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Friday, 05 September 2014 00:00

Entelgy Brasil en el Simposio IDC Kony

El pasado 27 de agosto participamos de un simposio ofrecido por IDC y Kony sobre el desarrollo de aplicaciones móvilesEl evento tuvo lugar en el hotel Reinassance de São Paulo y contó con la presencia de clientes y partners.

Entelgy Brasil en el Simposio IDC Kony En la foto Felipe Costa y Roberto Delgado, de Entelgy Brasil, junto con Violeta Croce, responsable de Marketing para Latam en Kony[/caption]

Pudimos asistir por un lado a una revisión de las tendencias del mercado en cuanto al desarrollo del mundo mobile y por otro a la capacidad que ofrece Kony como solución para resolver la problemática asociada al desarrollo  multiplataforma en este nuevo escenario.

Bajo el título “O futuro do multicanal e as razões para implementar uma estratégia móvel multiplataforma”, en el evento, Sam Lakkundi (CMO de Kony), expuso la creciente penetración de los dispositivos móviles tanto en el entorno empresarial como en el particular, y cómo Kony se adapta para ofrecer una solución de productividad en la generación de aplicativos. La presentación contó con una demostración in-situ de la facilidad de desarrollo multidispositivo que ofrece la herramienta, enfatizando las capacidades de mantenimiento, evolución y adaptación a los nuevos dispositivos venideros de los diferentes fabricantes.

El encuentro sirvió también para marcar un nuevo punto de encuentro entre Entelgy y Kony y  las pautas de colaboración en este ámbito.

Como ya hemos publicado en nuestro blog, Entelgy y Kony mantienen una alianza para ofrecer soluciones innovadoras en el sector de la movilidad. (En el enlace más información sobre nuestra alianza).

En esta ocasión replicamos el post publicado en el blog de InnoTec (Grupo Entelgy) sobre nuestra participación en la Conferencia BlackHat USA 2014.

medios de comunicación se han hecho eco de la participación de Juan Garrido en este importantísimo evento. Entre otros, podéis ver en los enlaces las noticias publicadas en techWeekIT SeguridadIT CIO.

InnoTec_Entelgy _Conferencia_BlackHat

Y también en el periódico El País nos han pedido la experta opinión de Juan Garrido para un artículo publicado recientemente relativo a los fallos de seguridad:

El País-Las famosas carne de “hacker”-declaraciones Juan Garrido Innotec-Entelgy

InnoTec-Entelgy en BlackHat 2014

Este año volvemos a estar de celebración. Entre las múltiples conferencias que nuestros compañeros de InnoTec realizan a lo largo y ancho de este mundo, y por segundo año consecutivo, ha sido aceptada una charla en el prestigioso congreso de seguridad informática BlackHat, uno de los mayores y mejores eventos de todo el panorama mundial y en donde son pocos los españoles elegidos para ofrecer una conferencia. Del 2 al 7 de agosto, en Las Vegas, se dan cita miles de expertos en seguridad de la información, en lo que representa un punto de reflexión para nuevos avances y tendencias, así como estudios, herramientas y metodologías.

Juan Garrido, consultor especializado en análisis forense y test de intrusión, presentó una nueva herramienta basada en metodología propia de InnoTec-Entelgy para auditorías de servicios basados en Directorio Activo (estructura jerárquica donde se establecen los recursos de la red, permisos, políticas…es decir, desde el directorio activo se controla toda la red de una organización). La herramienta, denominada Voyeur, será una inestimable ayuda a la hora de realizar con más rigor auditorías basadas en este tipo de servicios, considerados como infraestructuras críticas dentro de una empresa.

Según palabras de Juan, la herramienta nació a través de un caso de respuesta a incidentes.

Hubo que mirar en una infraestructura replicada en múltiples países la creación de una serie de objetos, y el tiempo era crucial para dar respuesta a estas y otras preguntas que surgieron en aquel caso”.

Conferencia de InnoTec-Entelgy en BlackHat

Logo Innotec Entelgy

Entrevista a Ángel Echevarría, Director General Corporativo de Entelgy, en ABC Tecnología, donde reflexiona sobre la situación de la innovación en España y en el sector de las TIC particularmente.

Entrevista_Angel_Echevarria_ABCRecientemente el diario ABC, uno de los diarios líderes a nivel nacional en España, ha publicado una interesante entrevista realizada a Entelgy, en la que su portavoz, Ángel Echevarría, manifiesta cómo en España y respecto a los avances tecnológicos:

“hay innovación y talento demostrable, no es una sensación. Comparados con otros países como Alemania o Inglaterra los profesionales españoles están muy bien valorados, aunque es un reto de mejora continua”.

Destaca también las ventajas de las inversiones tecnológicas para las empresas:

una inversión en tecnología siempre equivale a una mejora de eficiencia. Tiene que ser una decisión estratégica”, insiste.

Puedes leer la entrevista de Ángel Echevarría en ABC en este enlace

Otros medios han publicado también esta entrevista:

Más post con entrevistas de Ángel Echevarría en medios:

El nuevo equipo de “baby fútbol” está integrado por los consultores de Entelgy Chile del Área de Desarrollo, Preventa, Gestión documental y Peoplesoft, además de José Luis Fernández Pacheco, Gerente General de Entelgy Chile.

 

Equipo_de_baby_futbol_Entelgy_Chile_agosto_2014

Aquí los tenemos a todos, dispuestos a demostrar que en Entelgy contamos con los mejores y más entusiastas profesionales, que nos demuestran cada día que el Trabajo en Equipo transciende de lo profesional.

A por ellos, oee!

Entelgy, Go for IT!

Otras noticias de encuentros deportivos de nuestros profesionales:

Monday, 15 September 2014 00:00

Entelgy BPO Services

Logo_Entelgy_BPO

Hoy en nuestro blog publicamos una amplia entrevista a Almudena Diaz, Directora de Negocio de Entelgy, quien nos explica en detalle cómo son los servicios BPO de Entelgy.

Almudena, ¿qué tipo de servicios BPO puede ofrecer Entelgy a sus clientes?

El modelo BPO de Entelgy para la externalización de procesos de negocio está basado en una gestión flexible con una capacidad global. Esto quiere decir que Entelgy aporta valores diferenciales a la oferta BPO allí donde la tecnología y el management es un valor clave, combinando especialización sectorial y capacidad tecnológica.

Los servicios BPO que ofrecemos están estructurados del siguiente modo:

  • Back Office.
    • Transaccional y gestión administrativa
    • Recaudación y gestión de ingresos
  • Front Office
    • Contact Center 3.0
    • Atención / información
  • Ingeniería Documental
    • Gestión de Archivos
    • Digitalización
  • Consultoría BPO / KPO

En línea con esto, recientemente se ha alcanzado un hito importante al completar las clasificaciones de Entelgy Ibai con algunas nuevas para contratar con la Administración Publica determinados servicios tipificados como BPO.

¿Qué casos de éxito tiene Entelgy en este ámbito del BPO?

La experiencia de Entelgy en este tipo de servicios es muy sólida y tiene experiencias muy relevantes en sector Telco como son:

  • Oficinas de Seguimiento para Grandes Empresas en los que realizaban servicios personalizados de back-office para cada cliente relativos a atención y soporte de servicios prestados por Telefónica, Mantenimiento (A/B/M), despliegue de nuevos proyectos, Facturación y gestión de incidencias.
  • Gestión de reclamaciones, con servicio de registro, análisis, gestión y resolución de las incidencias de la operadora en el ámbito de clientes de los sectores residencial y autónomo.
  • Gestión de pedidos, en el que se realizaba el desarrollo de actividades operativas y de soporte a la gestión en la tramitación de pedidos de empresas y grandes corporaciones.

También se han desarrollado importantes servicios de BPO en el sector banca ayudando a las entidades financieras a mejorar sus procesos; algunos ejemplos son:

  • Aseguramiento de Calidad de Datos Maestros (ACDM). Se trata de un servicio para garantizar el control y la Calidad de aquellos datos comunes y sensibles para la actividad de ANIDA. Incluye la definición de procesos para el mantenimiento (A/B/C), monitoreo, seguimiento y protección de los datos durante su manipulación.
  • Soporte Backoffice para la adaptación entorno SEPA. En este caso Entelgy se encarga de dar un servicio de soporte especial a clientes de una entidad financiera en la adaptación a dicho entorno validando los nuevos formatos, ayudando en las transformaciones necesarias y validando todo el proceso.

¿Por qué las empresas deben tener en cuenta a Entelgy para cubrir las necesidades de BPO?

El enfoque de Entelgy para abordar los servicios BPO se basa en los siguientes factores diferenciales:

  • Capacidad global ya que hemos sido durante años el aliado estratégico de multitud de organizaciones de diferentes sectores en la mejora de eficiencia global y reducción de costes.
  • Soluciones a medida. Nuestra propuesta se diferencia por  ofrecer servicios especializados, bajo modelos de gestión y entrega flexible.
  • Gestión eficiente de los recursos. La apuesta de Entelgy para aumentar la eficiencia se basa en la combinación de tecnología, conocimiento y experiencia, es decir, aplicamos economías de escala.
  • Empresa centrada en la innovación con fuerte base tecnológica, ofreciendo soluciones líderes a nuestros clientes.
  • Contamos con centros de producción propios tanto en España (Madrid, País Vasco, Catalunya) como en Latam (Brasil, Colombia, Chile, Perú).

Entelgy_BPO_Services_Infografía

¿Cuál es la evolución de los últimos años en el sector del BPO?

Existen numerosos estudios que confirman que los ingresos derivados de la prestación de servicios de outsourcing informático son una de las áreas de mayor dinamismo para las empresas de consultoría y servicios de informática como Entelgy.

Por aportar algunos datos deciros que el volumen de negocio sectorial registró incrementos del 2% y el 0,3% en 2012 y 2013, respectivamente, en un contexto de aumento de la actividad en mercados exteriores.  El outsourcing de procesos de negocio (BPO) ha sido el principal motor de crecimiento del negocio, al contabilizar los ingresos en este segmento un incremento del 7,6%.

En líneas generales, ¿Qué motiva a las empresas plantearse externalizar sus procesos?

La primera etapa del BPO suele comenzar con la externalización de aquellas áreas de las empresas que están más maduras y no forman parte del core del negocio, por ejemplo, la parte de la infraestructura. Luego se vio que se obtenía una reducción importante en costes a una calidad igual o superior, con lo cual se superó esa etapa y se dio el siguiente paso que fue el mantenimiento de las aplicaciones, que ya sí formaba parte del core para la empresa. La tercera etapa, en la que estamos ahora, es hacer más eficientes las operaciones.

¿Qué previsiones existen para el futuro del BPO?

A corto plazo se prevé una moderada reactivación del ritmo de crecimiento de la actividad sectorial, en un escenario de mejora de la coyuntura económica, aumento de la demanda en el extranjero, mayores necesidades de servicio en el sector financiero y creciente orientación hacia las pymes.

Para disponer de algunos datos: a cierre de 2014 se prevé un aumento de la facturación derivada de la prestación de servicios de Outsourcing de TI cercano al 3%, mientras que en 2015 el crecimiento podría superar el 4%, lo que permitiría alcanzar los 5.600 millones de euros. Todos los estudios apuntan a que el BPO continuará liderando el crecimiento del sector previéndose una tasa de variación media anual cercana al 7% en el bienio 2014-2015, lo que refuerza la apuesta firme de Entelgy por esta línea de negocio de BPO Services.

¿Cuál es el tipo de organización que habitualmente más consume este tipo de servicios BPO?

Fundamentalmente, las grandes empresas y, por sectores, en el sector banca y telco. Estos sectores habitualmente son puntas de lanza en los modelos de evolución en los servicios ya que suelen ser los más receptivos a los cambios.

¿Qué importancia crees que tiene la tecnología en este ámbito del BPO?

Es imprescindible disponer y gestionar la tecnología como soporte al BPO.

Se puede externalizar procesos de negocio sin tecnología, pero lo que se busca es la automatización de procesos y la mejora de la productividad, y eso viene dado por el uso de herramientas tecnológicas que de alguna forma agilicen la ejecución de tareas y eviten los errores, cosas que no se pueden hacer sin tecnología. Los primeros BPO sí comenzaron como externalización de recursos humanos especializados, pero actualmente los proveedores como Entelgy nos movemos en un escenario en el que se usa la tecnología como soporte al BPO, ya sea del cliente o la nuestra.

Entelgy es un proveedor con sólida experiencia en el mercado del Outsourcing y es consciente de cuáles son las palancas de cambio para conseguir el éxito en la gestión de los servicios.

 ¡MUCHAS GRACIAS ALMUDENA!

Alianza_Entelgy_Sigrun_PartnersSigrun ha confiado de nuevo en Entelgy, en esta ocasión para la ejecución del proyecto de migración IT.

El proyecto abarca toda la infraestructura actual, basada en sistemas en local (on premise), hacia la migración a una plataforma en la nube, gestionada por Entelgy, y que dotará a toda la organización de flexibilidad, escalabilidad, seguridad y un acceso permanente y multiplataforma a la información corporativa.

Se ha realizado una migración de los sistemas y almacenamiento a plataformas cloud, compatibles con entornos de trabajo de puesto fijo y movilidad. En este sentido, y como segunda parte del proyecto, se aborda la migración de todos los puestos de trabajo PC Microsoft Windows a un entorno Mac OS, siendo pioneros en migraciones totales entre estas plataformas a nivel corporativo.

Respecto a la movilidad, se opta también por soluciones Apple, con software y sincronización completa contra la nube corporativa. Gestionada y securizada por la soluciones MDM aportadas por Entelgy como valor añadido, garantizando la permanente seguridad de la información y de los dispositivos corporativos.

El soporte de toda la solución, así como de todos los dispositivos y equipos desplegados, será realizado por el equipo de soporte de Entelgy bajo soluciones en remoto y manteniendo un soporte presencial y preventivo constante.

Acerca de Sigrun Partners

Sigrun Partners es una compañía fundada en Julio de 2009 por un grupo de ex-directivos de Royal Bank of Scotland (RBS), todos ellos profesionales de reconocido prestigio y experiencia en asesoramiento financiero, gestión de riesgos, análisis y estructuración de deuda, equities, etc. La firma es un partnership, esto es que todos sus socios se dedican de forma exclusiva a la Compañía y sus clientes, lo que garantiza máxima calidad, responsabilidad y compromiso por parte de todos los socios de la compañía.

Sigrun tiene un enfoque global contando con clientes en Europa, Norte América, América Latina, África y Asia. Ademas Sigrun forma parte de la IAIB (International Association of Investment Bankers), lo que permite una estrecha colaboración con profesionales de banca de inversion locales en diferentes partes del mundo.

Gracias a la colaboración con la oficina de Colombia, Entelgy Brasil ejecutará el primer proyecto de desarrollo en Liferay fuera del país.

Thursday, 25 September 2014 00:00

Entelgy Colombia es Service Partner de SAP

Este año en Entelgy Colombia se han firmado varias alianzas que reafirman nuestro crecimiento y compromiso como empresa en los diferentes sectores de la industria colombiana.

logos_entelgy Colombia_SAP

Hoy queremos resaltar uno de los acuerdos más importantes que logramos en 2014 en Colombia, convertirnos en PARTNER SERVICE DE SAP para la implementación de las soluciones de SAP en el territorio de Colombia.

Este acuerdo, que se firmó en Julio de 2014 entre Entelgy Colombia y SAP Colombia, nos genera un gran valor ya que nos permite ir de la mano con SAP a diferentes clientes e industrias y mostrar nuestras más de 182 referencias a nivel mundial.

Esta alianza reafirma una vez más que nuestro expertise está generando gran valor para los integradores y que se avecinan nuevas estrategias para penetrar en el mercado conjuntamente.

Otras noticias relacionadas

Mutua Universal ha adjudicado a Entelgy el servicio de automatización de la entrada de facturas y facturación electrónica.

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El servicio se prestará de la mano de DCL Consultores, la empresa del Grupo Entelgy especializada en ECM y Gestión Documental.

Entelgy y Mutua Universal: automatización de la factura electrónica

En la evaluación del cliente, nuestra oferta ha destacado como “solución propuesta”, siendo además la que ha obtenido la mayor puntuación en la valoración técnica.

El servicio permitirá a Mutua Universal automatizar la entrada de las facturas en papel y facturas electrónicas para dar cumplimiento a la nueva ley 25/2013, de 27 de diciembre, de impulso de la factura electrónica y creación del registro contable de facturas en el Sector Público que establece como aplicación el próximo 15 de enero del 2015.

Se trata de un proceso sistematizado integrado a SAP, que mejora la eficiencia y dota al departamento administrativo de herramientas de control y seguimiento de todo el ciclo, desde su recepción hasta la efectiva contabilización en el sistema financiero.

Mediante las herramientas de Digitalización Certificada homologada por OpenText y la herramienta de gestión avanzada de procesos de facturas de proveedores (VIM / SAP IM by OpenTex), Mutua Universal podrá simplificar la gestión de las facturas de proveedores.

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Ley 25/2013, de 27 de diciembre, de impulso de la factura electrónica y creación del registro contable de facturas en el Sector Público.

Esta Ley es una de estas reformas estructurales que impulsa el uso de la factura electrónica y crea el registro contable, lo que permitirá agilizar los procedimientos de pago al proveedor y dar certeza de las facturas pendientes de pago existentes.

Este control informatizado y sistematizado de las facturas favorecerá un seguimiento riguroso de la morosidad a través de un indicador, el periodo medio de pagos, que visualizará el volumen de deuda comercial de las Administraciones y permitirá, llegado el caso, aplicar los nuevos mecanismos previstos la Ley Orgánica 2/2012, de 27 de abril, de Estabilidad Presupuestaria y Sostenibilidad Financiera, en la que el control de la deuda comercial forma parte del principio de sostenibilidad financiera.

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Acerca de Mutua Universal

Mutua Universal Mugenat, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 10, es una asociación voluntaria de empresas que, sin ánimo de lucro, se constituye legalmente con la responsabilidad mancomunada de las empresas asociadas, como colaboradora de la Seguridad Social.

 Últimas noticias relacionadas

Juan Carlos Samra - Gerente General de Entelgy ColombiaCon esta incorporación Entelgy fortalece su presencia en LATAM, donde se lleva a cabo gran parte del crecimiento de la compañía, con oficinas en Colombia, Brasil, Chile y Perú.

La dirección de Samra favorecerá el alto desarrollo de Entelgy Colombia, país en el que en el último ejercicio nuestro crecimiento ha sido del 300%.

Juan Carlos nos cuenta:

“A partir de ahora comienzo un nuevo reto en mi carrera profesional. Estoy convencido de que nuestros caminos, el de Entelgy y el mío, se han unido para estar juntos muchos años rodeados de éxitos. 

Asumo la responsabilidad que ostenta mi nuevo cargo en Entelgy Colombia. La empresa apuesta por la excelencia de los profesionales que forman parte de este proyecto internacional, por lo que estoy muy agradecido con mi nombramiento y daré lo mejor de mí.”

Recientemente se han celebrado en la oficina de Entelgy en Madrid unas “jornadas de acogida e integración” en las que de Entelgy Colombia han participado Juan CarlosMónica Tapiero (Gerente de Proyectos en el área de Delivery) y Marcelo Cuervo (Responsable de PeopleSoft en el área de Delivery).

De estas jornadas de acogida e integración Juan Carlos comenta:

“Regreso a Colombia muy contento y con un gran compromiso para lograr y superar las expectativas que se tienen en Colombia. Mi viaje me permitió tener una mejor visión del negocio, entender el rol de las áreas y lograr una gran sinergia entre todos, para hacer de este proyecto empresarial todo un éxito.

Trabajaremos en la disciplina comercial y metodología en el equipo comercial, trabajo en equipo con Delivery y RRHH; robustecer estas tres áreas que son pilares para el gran desarrollo del negocio. Buscaremos nuevas oportunidades de negocio en todas las verticales como Gobierno, Grandes Cuentas y Telcos, para afianzar nuestra presencia prontamente de manera inteligente, siempre logrando los márgenes definidos por la organización.

Tenemos todo un reto de lograr llevar a la compañía por los caminos del éxito de manera sostenible en el largo plazo y reafirmo toda mi entrega, trabajo y compromiso para lograrlo”.

Entelgy Colombia - Jornadas de acogida e integracion En la foto les vemos en una comida de trabajo acompañados de responsables de la compañía.[/caption]

Relevantes medios de comunicación como El País, El Mundo y Computing, entre otros, han destacado su nombramiento

Juan Carlos Samra en los medios

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