Un “paseo” rápido por la capital bonaerense

de la mano de Enrique Carabias

que nos cuenta, en Entelgy x Mundo,

su viaje a Argentina.

Mi relato va a ser breve, como el viaje “relámpago” que tuve que hacer a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, donde estuve 4 días.

El motivo fue impartir una capacitación (como dicen allá) sobre infraestructura y seguridad de Cisco HCS a personal de Telefónica Argentina, tras la experiencia adquirida en Telefónica Business Solutions.

El edificio donde estuve los primeros días está situado en San Telmo, próximo a Puerto Madero, y donde puedes encontrar a Mafalda, personaje mítico de la historieta argentina de mediados de los 60.

Allí las manifestaciones son diarias, y uno de los días tuvimos que retrasar la entrada al edificio ya que estaba “sitiado”.

Otra de las zonas que pude conocer fue Barracas, donde está situado el Data Center, barrio más humilde con viviendas centenarias. Allí probé la famosa parrilla argentina y el panqueque, pero de manzana en vez de dulce de leche.

Para los desplazamientos "tomé" siempre taxis; allí los españoles "cogemos" muchas cosas raras...

Me llamaron la atención palabras como “boliche”, ”colectivo”… aunque la que más gracia me hizo fue “quilombo” (problema de difícil solución, que ¡en tecnología hay muchos!).

Paseando por el centro siempre vas a encontrar un montón de librerías, disquerías y, por supuesto, tango en directo.

Otro punto imprescindible que tuve tiempo de visitar fue la Plaza de Mayo, lugar clave de la ciudad. Allí está la Casa Rosada, la Catedral metropolitana, y donde se siguen reuniendo las Madres de Mayo cada jueves.

Y para poco más dio esta escapada. ¡12 horas de avión y de nuevo en Madrid!

Un viaje rápido, pero muy atractivo

¡gracias Enrique por compartirlo!

Este es el último viaje que vamos a publicar este año en Entelgy x Mundo. Esperamos que os hayan resultado interesantes todas las experiencias que nuestros compañeros nos han contado y queremos agradecerles el tiempo que nos han dedicado.

¡Gracias y GO FOR IT!

• Entelgy x Mundo: Mario Pacheco desde Perú
• Entelgy x Mundo: David Pérez desde Colombia, Perú y México
• Entelgy x Mundo: Iván Jiménez desde los dos lados del Atlántico
• Entelgy x Mundo: Tomás Melara nos lleva al Norte de Europa
• Entelgy x Mundo: viajamos al continente africano con Juan Martínez
• Entelgy x el Mundo: Nigeria y Camerún con Luis Rubira

En Entelgy tenemos plena consciencia de los retos a los que se enfrentan cada día las organizaciones y, en este sentido, defendemos que las alianzas se antojan clave para afrontar nuevas oportunidades. Bajo esta filosofía seguimos cerrando acuerdos con algunas de las compañías más innovadoras, tanto a nivel nacional como internacional. Así, queremos anunciar nuestra alianza con la empresa Iridize, gracias a la que, a partir de ahora, pasaremos a utilizar sus soluciones desde el área de Gestión de Cambio y Formación en nuestros proyectos como parte del producto “Customer Engagement”.

Iridize es una compañía fundada en 2011, nacida con la intención de facilitar el acceso a las aplicaciones web, mejorando la experiencia de usuario y proporcionando a los Gestores de productos un sistema de comunicación con sus clientes.

Con este acuerdo, nuestra solución de Customer Engagement adquiere una base tecnológica que permite que nuestros clientes se acerquen a sus clientes. La solución está orientada a personalizar la comunicación en aplicaciones web, bajo cualquier dispositivo, dirigiendo información clave en momentos concretos, ofreciendo mecanismos de ayuda a la navegación y un soporte a las campañas de comunicación, sin necesidad de modificar la aplicación.

Los resultados de aplicar la solución obtienen mayor vinculación y fidelidad del cliente (reducción de la tasa de abandono), logrando un mayor impacto de los mensajes y un aumento considerable de la tasa de lectura de los mismos. Además, la solución ha demostrado su éxito en la promoción de nuevos productos, e incluso promocionando venta cruzada.

Finalmente, la solución permite crear clientes autosuficientes, facilitando su acceso a mensajes de soporte o roadshows. Toda interacción de los usuarios con los elementos de Customer Engagement queda registrada, de forma que la herramienta proporciona un conjunto de estadísticas que permiten medir éxito de las campañas, determinando el impacto en cada cliente y los puntos de mejora.

En definitiva, un acuerdo de colaboración que “complementa aún más nuestra oferta y nos permite seguir dotando a nuestra amplia cartera de clientes de multitud de ofertas adaptadas a cada situación particular, integrando las mejores soluciones tecnológicas en cada caso concreto”, afirma Alfredo Zurdo, Director de Gestión del Cambio y Formación en Entelgy.

A continuación, os ofrecemos una entrevista con Oded Ilan, CMO de Iridize, que estuvo visitando nuestras instalaciones el 7 de diciembre de 2016, para conocer al equipo de Gestión de Cambio y Formación, el producto Customer Engagement y cómo se integra Iridize dentro de este nuevo reto tecnológico.

¿Qué es Iridize?

Es una compañía de desarrollo software e implantación de servicios. Hemos desarrollado una plataforma SaaS de formación y soporte para las empresas, la cual permite a los Gestores de Producto crear mensajes y campañas de comunicación para soluciones web, como pueden ser Portales de Clientes, CRMs o ERPs

En su esencia nuestra solución permite formar y dar soporte a los usuarios por medio de mensajes que se integran dentro de los flujos operativos de los productos, segregados en base a las necesidades de los usuarios, sus permisos, etc.

¿Cómo nace la empresa?

Iridize es el hijo de las mentes pensantes de dos desarrolladores de la prestigiosa unidad 8200 del IDF. Nació de la comprensión de la necesidad diaria que tienen las personas cuando utilizan sistemas software y llaman siempre a familiares y amigos en busca de ayuda. Los fundadores buscaban un modo de automatizar este soporte y facilitar su acceso a los usuarios, de forma que fueran más autónomos.

¿Cuáles son sus objetivos principales?

Mejorar los procesos de acogida de clientes y empleados, mejorar los ratios de adaptación, minimizar los costes de soporte y formación, mejorar la adopción de nuevos sistemas y el alineamiento de los usuarios.

¿Cómo valora la alianza con Entelgy?

Iridize ve a Entelgy como un socio estratégico. Su posición en el mercado, su impresionante base de comercio y su aproximación profesional a la venta encaja perfectamente con nosotros. Creemos que Entelgy, con su alcance y comprensión del negocio, es un aliado perfecto para nosotros en la distribución de nuestra solución en el mercado.

¿Qué puede aportar Iridize a Entelgy?

Nuestro producto es una gran solución para aumentar ventas en clientes ya conocidos, pero también es un gran punto de entrada para nuevos clientes, que ayudará a aumentar el porfolio de soluciones de relevantes de Entelgy.

Iridize colaborará con Entelgy para que la aproximación a los clientes sea adecuada, proporcionando soporte a las presentaciones de forma que explique los beneficios de su producto basándose en su experiencia y sus ventas a nivel global.

¡Muchas gracias por todo Oded!

Ha sido un placer compartir esta jornada con vosotros y constatar el alineamiento entre Entelgy e Iridize. ¡Esta alianza va a ser todo un éxito!

La Navidad ya ha llegado a Entelgy y un año más, nos reunimos en las diferentes sedes de la compañía para disfrutar juntos de estas fechas.

Una ocasión especial que no dejamos pasar para realizar diferentes encuentros entre nuestros profesionales en un ambiente distendido y divertido también.

El equipo de Entelgy en Catalunya ha sido el primero en reunirse el 14 de diciembre en Barcelona.

En Madrid, el encuentro se ha celebrado el día 15, reuniendo a más de trescientas personas que habitualmente desempeñan su labor tanto en las oficinas de las dos sedes de Entelgy como en “casa” de nuestros clientes.

Entelgy Ibai ha realizado dos eventos, uno el día 15 en Bilbao y otro en Vitoria el día 16.

Os informaremos próximamente de otros eventos navideños.

Una cita anual para festejar juntos los logros conseguidos con nuestro esfuerzo y trabajo en equipo, pasarlo bien y disfrutar de un rato agradable entre compañeros.

¡GO FOR IT!