¡Cuidado con los WhatsApp! InnoTec alerta sobre sus riesgos y vulnerabilidades
Expertos en Seguridad de InnoTec System (Grupo Entelgy) repasan en un interesante estudio los principales peligros y vulnerabilidades de WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea más popular del momento.
Las cifras:
- 500 millones de usuarios en todo el mundo
- En España más de 23 millones de personas se han descargado esta aplicación
- Sus usuarios comparten más de 50.000 millones de mensajes
- 700 millones de fotos y más de 100 millones de vídeos a diario, a lo que hay que sumar los mensajes de voz.
“El éxito de la aplicación la ha situado en el punto de mira de los ciberatacantes que, por qué no decirlo, se han encontrado en los diferentes ciclos de vida de la herramienta con una construcción con las puertas abiertas de par en par. Las numerosas vulnerabilidades encontradas la han situado como blanco perfecto para la distribución de malware y robo de datos personales. Esta situación se ha visto agravada por la escasa percepción de riesgos entre los usuarios de dispositivos móviles que apenas si toman precauciones para proteger su información”, cuentan desde InnoTec.
Ya en marzo de 2013, Juan Garrido, consultor de InnoTec, descubrió una gran vulnerabilidad de la aplicación gracias a la cual actualizaron a una versión más segura de WhatsApp:
Cualquier usuario, de forma anónima y sin necesidad de credenciales, podía utilizar la infraestructura de WhatsApp para subir todo tipo de archivos o ficheros de cualquier tamaño a sus servidores (incluido los ejecutables). Dado que, además, la plataforma de WhatsApp no cuenta con ningún tipo de antivirus y que los contenidos se borran automáticamente en un período de 30 días, las facilidades para distribuir todo tipo de malware o realizar ataques de phishing (haciendo creer al usuario que está ante la página web de su banco captando su contraseña) son tremendamente sencillas y sin ningún tipo de costes para el atacante (que además puede mantener el anonimato sin problema).
Asimismo, Garrido descubrió una grave carencia en el proceso de alta y verificación de los usuarios. Así, el código de activación de usuario se genera en el propio entorno de la aplicación, incluso antes de ser enviado a los servidores internos para que éstos manden el mensaje SMS, con el código, al usuario.
Junto con las vulnerabilidades mencionadas, hay otras cuestiones muy relevantes que se describen en el estudio de InnoTec. Puedes leer este informe completo pinchando aquí
Varios medios de comunicación, tanto de España como de Latinoamérica, han publicado este inquietante pero revelador estudio de InnoTec en sus páginas:
Entelgy Colombia crece en BBVA
BBVA Colombia continúa apostando por Entelgy como proveedor de aportación de valor estratégico en servicios tecnológicos.
Entelgy en OpenExpo: nuestra visión en BI / BA
Recientemente se celebró en Madrid el evento OpenExpo, la cita anual de la comunidad española de Open Source y de Software Libre.
A lo largo de la jornada, en la que se combinaron conferencias, talleres y mesas redondas, se presentaron las últimas novedades y las mejores soluciones en Ecommerce, CRM, ERP, BI, CMS, Mobile… Participaron más de 550 personas en las distintas actividades propuestas.
Entelgy participó, junto a otras empresas del sector, en la mesa redonda “Competir con información, mediante Business Intelligence y Business Analytics”.
Mesa redonda moderada por BIOpen y con la partcipación de Ander Eskurtza (Entelgy Ibai), Josep Navarro (Entelgy) y representantes de Ingeos, Stratebi y Proyelia[/caption]
Como conclusión de la mesa, el moderador cerró con una frase muy explicativa de la potencia de estas soluciones: “todo lo que se puede medir, se puede mejorar".
Por parte de Entelgy se expuso nuestra visión del Business Intelligent/Business Analytics y cómo permite abstraerte del detalle y compartir una vista unificada, general, navegable y visual del negocio. Teniendo en cuenta además que en BI la visualización de datos es: 80% datos y 20% representación intuitiva.
Ander Eskurtza y Josep Navarro, protagonistas de la jornada, nos cuentan de primera mano sus impresiones:
Ander: Lo más positivo para mí fue ver que los asistentes eran conscientes de que vivimos rodeados de datos. Esa marea de datos puede ser una ventaja competitiva, si se gestiona correctamente, o un peligro para las empresas. Si consideramos el aumento impresionante de las fuentes y los volúmenes de datos en nuestras empresas, ¿tenemos clara la realidad de nuestro negocio, sector y tendencias? El BA explora automáticamente los datos y busca relaciones útiles para la empresa (patrones), para entender esa realidad.
Josep: Destacar el interés de los participantes en la mesa redonda, en la que quedó patenteque el BI/BA, en gran parte gracias a las herramientas OpenSource, se ha democratizado y ha dejado de ser un artículo de lujo al alcance sólo de algunas empresas.
Os dejamos los dos ejemplos que sirvieron de hilo conductor de la mesa. Dos historias reales muy ilustrativas que lograron captar la atención de los asistentes y mostraron la potencia que tiene BI/BA y analizar los datos en su contexto.
- House of cards: el vaso medio lleno
- La democratización del análisis de datos y el empoderamiento del usuario
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HAZTUTELE: Telemadrid confía en Entelgy
Entelgy ha desarrollado este proyecto en base a la plataforma Entelgy tveo©, premiada como una de las “Mejores Ideas de 2013” por la revista Actualidad Económica
"Telemadrid quiere ver lo que el espectador ve" y gracias a la colaboración con Entelgy, será posible. Esta televisión ha confiado en nosotros para el desarrollo e implantación del proyecto HAZTUTELE.Esta app posibilita que todo lo que el espectador grabe con su Smartphone o Tablet se envíe automáticamente a Telemadrid.
Se trata de una aplicación para Smartphone, tablet y PC basada en la plataforma Entelgy tveo©, creada por Entelgy y premiada como una de las 100 Mejores Ideas de Actualidad Económica en 2013 que permite al espectador interactuar con la televisión desde su móvil.
HAZTUTELE es una aplicación absolutamente innovadora, ninguna televisión cuenta con ella. Es una herramienta de trabajo, incluso una agencia de noticias capaz de generar contenidos tanto para Telemadrid como para sus soportes online.
El canal ha lanzado esta aplicación para hacer protagonista a los espectadores de la actualidad. HAZTUTELE pone al servicio de los usuarios una manera de acercar e integrar la elaboración de los contenidos audiovisuales. Asimismo, busca que cada madrileño sienta que, verdaderamente, puede formar parte de su televisión. Telemadrid quiere reflejar, sin barreras, ese Madrid que está en los ojos de cada uno, buscando y descubriendo una realidad más cercana y palpable por todos.
El funcionamiento y uso de HAZTUTELE es muy sencillo. Sólo hay que:
- Descargar la app @haztutele para Smartphone, tableta y PC (disponible en Google Play y en Apple Store)
- Grabar un máximo de 90 segundos todo lo que sea noticiable y de interés para la sociedad (accidentes, persecuciones, atascos, atracos, incendios, rescates, etc.)
- Subir las imágenes desde la app directamente a Telemadrid
- Si el vídeo es seleccionado, se emitirá en Telemadrid
- Si la cadena trasmite ese vídeo, el autor será premiado económicamente (la difusión a través de la web y el canal de Youtube no genera premio)
Con la puesta en marcha de HAZTUTELE, Entelgy dota al sistema de nuevas posibilidades tecnológicas adicionales cuya funcionalidad se basa en tres pilares básicos:
- Escenario de uso profesional: los profesionales de Telemadrid podrán subir los vídeos directamente desde su dispositivo móvil.
- Escenario de uso doméstico: el usuario podrá descargarse la app, grabar un acontecimiento que considere de interés para la sociedad y subir el vídeo a los servidores de la cadena.
- Streaming en directo: la interactividad será máxima gracias a la emisión en directo de los vídeos que los usuarios estén grabando en el momento en el que la noticia se produzca.
Otras noticias relacionadas:
Los técnicos del CAU de Vitoria de Entelgy Ibai participan en un concurso de anécdotas.
Desde Entelgy Brasil: Zoetis nuevo y primer cliente de la alianza con CAI
Recientemente Entelgy Brasil ha cerrado un contrato de colaboración profesional que se enmarca dentro del acuerdo firmado con CAI a inicios del año 2014.
El acuerdo entre Zoetis y Entelgy Brasil permite el inicio de actividades en un ámbito muy específico dentro de TI, ofreciendo un nuevo modelo para la prestación y gestión de servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones: EAMM, Entelgy Application Management Model.
La operación cubre la necesidad de coordinación de todos los proyectos de ámbito regional que se desarrollen en el área de TI.
Ofrecemos un PMO que vela por el cumplimiento de los proyectos a la vez que posibilita definir qué proyectos se licitan y quiénes son los participantes.
Nuestro modelo EAMM aporta los siguientes beneficios:
- Disciplina de Gestión de Procesos
- Gestión basada en métricas
- Automatización
- Resultados medibles
- Mejora continua
- Cumplimiento de compromisos en calidad, tiempo y presupuesto
Entre los logros, destacar la eficiencia en la integración local de los diferentes proyectos corporativos en el área de TI, asociado además a una optimización en costes.
Más noticias de Entelgy Brasil publicadas en nuestro blog:
- Entelgy Brasil participa en el tour mundial de OpenText
- Entelgy Brasil cambia su sede
- Entelgy Brasil presenta el proyecto del nuevo portal del Centro Paula Souza a la comunidad Liferay Brasil
- Nuevo proyecto de Entelgy Brasil: Mapfre / Banco do Brasil
- Roberto Delgado, Country Manager Entelgy Brasil
- Entelgy Brasil y la copa 2014
- Nuevo Cliente en Entelgy Brasil: SESC Rio
- Entelgy Brasil & SEFAZ: otro proyecto en Administración Pública
- Entelgy Brasil partner de VMware
- Entelgy Brasil: primer proyecto en Administración Pública
Inauguración de la Factoría de Software en Entelgy Colombia
Hace unos días avanzábamos en nuestro blog el crecimiento de Entelgy Colombia en BBVA.
Esta positiva evolución de nuestro negocio, tanto en BBVA, con más de 30 proyectos en marcha, como en otros clientes, nos ha llevado a crecer también en las mejores instalaciones.
¡Hemos inaugurado nuestra factoría de software en Colombia!
La oficina, en la Carrera 15 No. 93ª-84 de Bogotá, cuenta actualmente con 44 puestos de trabajo ya operativos y capacidad de crecimiento a varios más. La valoración de nuestros profesionales está siendo muy buena. Se trata de unas instalaciones amplias, funcionales y muy luminosas. Dispone además de zona de reuniones, office para empleados y todas las adecuaciones de acceso, técnicas y de seguridad que requieren las mejores prácticas de negocio para este tipo de servicios.
A primeros de mes, en un sencillo acto con nuestros profesionales, celebramos la inauguración.
Desde Colombia nos cuentan:
”Pudimos compartir unos minutos todos juntos: Delivery, Negocio, RRHH y Administración, y valorar las nuevas oficinas y el hito que representan en el crecimiento de Entelgy”.
Otras noticias relacionadas
¡Ya estamos de vuelta!
Retomamos nuestras noticias en el blog con todas las ganas y “las pilas cargadas”. Y aunque en estas semanas no hemos publicado post, Entelgy ha seguido con fuerza y se acumulan las noticias que contar:
- Entelgy Colombia en el evento de SAP Sector Público
- Hemos estado por segundo año en la BlackHat de Las Vegas, el mayor evento de Seguridad TI
- Entelgy Brasil y Kony, avances de nuestra alianza
- Nuevas incorporaciones a nuestro equipo
- Evolución de BPO services y apuesta de Entelgy
- Nuevos clientes
- Entrevista de Ángel Echevarría en ABC
¡¡¡Y mucho más!!!
En los próximos días iremos contando cada uno de estos temas y estaremos pendientes de todas las novedades de Entelgy. Como siempre, sabéis que en nuestro buzón This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. está abierto a todos y que podéis enviarnos cuantas sugerencias de temas consideréis tienen cabida en nuestro blog.
Go for IT!
Encuentro Entelgy Colombia y SAP: La Innovación desde el Gobierno
El 13 de Agosto tuvo lugar el evento de SAP Sector Público “La innovación desde el Gobierno”. El encuentro se celebró en Bogotá, en el hotel Wyndham, y Entelgy Colombia estuvo presente activamente como service partner de SAP en gestión de contenidos.
La jornada, enfocada al sector gobierno, contó con la participación del Ministerio de Defensa, la Gobernación de Cundinamarca, el Instituto de Bienestar Familiar (ICBF), Corporación autónoma regional de Cundinamarca (CAR), el Fondo Nacional de Garantías (FNG) y Alcaldía de Soacha entre otros.
Dentro del evento, por parte de Entelgy se generaron espacios de negocio con nuestros clientes, tanto en nuestro stand como en el almuerzo. La jornada fue muy positiva ya que se estrecharon los lazos entre las diferentes organizaciones participantes, generamos un fuerte conocimiento de marca Entelgy y se consolidaron y surgieron nuevas oportunidades de colaboración.
Por parte de Entelgy Colombia estuvieron presentes la Dirección General, Comercial y Corporativa, así como gran parte del equipo comercial y gerentes de negocio.
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Inauguración de la Factoría de Software en Entelgy Colombia- Entelgy Colombia crece en BBVA
- Entelgy en el I HEUG Latinoamérica
- Entelgy Colombia colabora en el lanzamiento del Proyecto SIGA de la Universidad de la Sabana
- Entelgy Colombia participa en el II seminario de Educación Superior
- Entelgy Colombia estrecha lazos con PORVENIR
Entelgy Brasil en el Simposio IDC Kony
El pasado 27 de agosto participamos de un simposio ofrecido por IDC y Kony sobre el desarrollo de aplicaciones móviles. El evento tuvo lugar en el hotel Reinassance de São Paulo y contó con la presencia de clientes y partners.
En la foto Felipe Costa y Roberto Delgado, de Entelgy Brasil, junto con Violeta Croce, responsable de Marketing para Latam en Kony[/caption]
Pudimos asistir por un lado a una revisión de las tendencias del mercado en cuanto al desarrollo del mundo mobile y por otro a la capacidad que ofrece Kony como solución para resolver la problemática asociada al desarrollo multiplataforma en este nuevo escenario.
Bajo el título “O futuro do multicanal e as razões para implementar uma estratégia móvel multiplataforma”, en el evento, Sam Lakkundi (CMO de Kony), expuso la creciente penetración de los dispositivos móviles tanto en el entorno empresarial como en el particular, y cómo Kony se adapta para ofrecer una solución de productividad en la generación de aplicativos. La presentación contó con una demostración in-situ de la facilidad de desarrollo multidispositivo que ofrece la herramienta, enfatizando las capacidades de mantenimiento, evolución y adaptación a los nuevos dispositivos venideros de los diferentes fabricantes.
El encuentro sirvió también para marcar un nuevo punto de encuentro entre Entelgy y Kony y las pautas de colaboración en este ámbito.
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Conferencia de InnoTec-Entelgy en BlackHat, referente mundial de Seguridad Informática
En esta ocasión replicamos el post publicado en el blog de InnoTec (Grupo Entelgy) sobre nuestra participación en la Conferencia BlackHat USA 2014.
Y también en el periódico El País nos han pedido la experta opinión de Juan Garrido para un artículo publicado recientemente relativo a los fallos de seguridad: El País-Las famosas carne de “hacker”-declaraciones Juan Garrido Innotec-Entelgy
Este año volvemos a estar de celebración. Entre las múltiples conferencias que nuestros compañeros de InnoTec realizan a lo largo y ancho de este mundo, y por segundo año consecutivo, ha sido aceptada una charla en el prestigioso congreso de seguridad informática BlackHat, uno de los mayores y mejores eventos de todo el panorama mundial y en donde son pocos los españoles elegidos para ofrecer una conferencia. Del 2 al 7 de agosto, en Las Vegas, se dan cita miles de expertos en seguridad de la información, en lo que representa un punto de reflexión para nuevos avances y tendencias, así como estudios, herramientas y metodologías.
Juan Garrido, consultor especializado en análisis forense y test de intrusión, presentó una nueva herramienta basada en metodología propia de InnoTec-Entelgy para auditorías de servicios basados en Directorio Activo (estructura jerárquica donde se establecen los recursos de la red, permisos, políticas…es decir, desde el directorio activo se controla toda la red de una organización). La herramienta, denominada Voyeur, será una inestimable ayuda a la hora de realizar con más rigor auditorías basadas en este tipo de servicios, considerados como infraestructuras críticas dentro de una empresa.
Según palabras de Juan, la herramienta nació a través de un caso de respuesta a incidentes.
“Hubo que mirar en una infraestructura replicada en múltiples países la creación de una serie de objetos, y el tiempo era crucial para dar respuesta a estas y otras preguntas que surgieron en aquel caso”.
Conferencia de InnoTec-Entelgy en BlackHat
“En España hay innovación y talento demostrable”
Entrevista a Ángel Echevarría, Director General Corporativo de Entelgy, en ABC Tecnología, donde reflexiona sobre la situación de la innovación en España y en el sector de las TIC particularmente.
Recientemente el diario ABC, uno de los diarios líderes a nivel nacional en España, ha publicado una interesante entrevista realizada a Entelgy, en la que su portavoz, Ángel Echevarría, manifiesta cómo en España y respecto a los avances tecnológicos:
“hay innovación y talento demostrable, no es una sensación. Comparados con otros países como Alemania o Inglaterra los profesionales españoles están muy bien valorados, aunque es un reto de mejora continua”.
Destaca también las ventajas de las inversiones tecnológicas para las empresas:
“una inversión en tecnología siempre equivale a una mejora de eficiencia. Tiene que ser una decisión estratégica”, insiste.
Puedes leer la entrevista de Ángel Echevarría en ABC en este enlace
Otros medios han publicado también esta entrevista:
Más post con entrevistas de Ángel Echevarría en medios:
Nuevo equipo de “baby Fútbol” en Entelgy Chile
El nuevo equipo de “baby fútbol” está integrado por los consultores de Entelgy Chile del Área de Desarrollo, Preventa, Gestión documental y Peoplesoft, además de José Luis Fernández Pacheco, Gerente General de Entelgy Chile.
Aquí los tenemos a todos, dispuestos a demostrar que en Entelgy contamos con los mejores y más entusiastas profesionales, que nos demuestran cada día que el Trabajo en Equipo transciende de lo profesional.
A por ellos, oee!
Entelgy, Go for IT!
Otras noticias de encuentros deportivos de nuestros profesionales:
Entelgy BPO Services
Hoy en nuestro blog publicamos una amplia entrevista a Almudena Diaz, Directora de Negocio de Entelgy, quien nos explica en detalle cómo son los servicios BPO de Entelgy.
Almudena, ¿qué tipo de servicios BPO puede ofrecer Entelgy a sus clientes?
El modelo BPO de Entelgy para la externalización de procesos de negocio está basado en una gestión flexible con una capacidad global. Esto quiere decir que Entelgy aporta valores diferenciales a la oferta BPO allí donde la tecnología y el management es un valor clave, combinando especialización sectorial y capacidad tecnológica.
Los servicios BPO que ofrecemos están estructurados del siguiente modo:
- Back Office.
- Transaccional y gestión administrativa
- Recaudación y gestión de ingresos
- Front Office
- Contact Center 3.0
- Atención / información
- Ingeniería Documental
- Gestión de Archivos
- Digitalización
- Consultoría BPO / KPO
En línea con esto, recientemente se ha alcanzado un hito importante al completar las clasificaciones de Entelgy Ibai con algunas nuevas para contratar con la Administración Publica determinados servicios tipificados como BPO.
¿Qué casos de éxito tiene Entelgy en este ámbito del BPO?
La experiencia de Entelgy en este tipo de servicios es muy sólida y tiene experiencias muy relevantes en sector Telco como son:
- Oficinas de Seguimiento para Grandes Empresas en los que realizaban servicios personalizados de back-office para cada cliente relativos a atención y soporte de servicios prestados por Telefónica, Mantenimiento (A/B/M), despliegue de nuevos proyectos, Facturación y gestión de incidencias.
- Gestión de reclamaciones, con servicio de registro, análisis, gestión y resolución de las incidencias de la operadora en el ámbito de clientes de los sectores residencial y autónomo.
- Gestión de pedidos, en el que se realizaba el desarrollo de actividades operativas y de soporte a la gestión en la tramitación de pedidos de empresas y grandes corporaciones.
También se han desarrollado importantes servicios de BPO en el sector banca ayudando a las entidades financieras a mejorar sus procesos; algunos ejemplos son:
- Aseguramiento de Calidad de Datos Maestros (ACDM). Se trata de un servicio para garantizar el control y la Calidad de aquellos datos comunes y sensibles para la actividad de ANIDA. Incluye la definición de procesos para el mantenimiento (A/B/C), monitoreo, seguimiento y protección de los datos durante su manipulación.
- Soporte Backoffice para la adaptación entorno SEPA. En este caso Entelgy se encarga de dar un servicio de soporte especial a clientes de una entidad financiera en la adaptación a dicho entorno validando los nuevos formatos, ayudando en las transformaciones necesarias y validando todo el proceso.
¿Por qué las empresas deben tener en cuenta a Entelgy para cubrir las necesidades de BPO?
El enfoque de Entelgy para abordar los servicios BPO se basa en los siguientes factores diferenciales:
- Capacidad global ya que hemos sido durante años el aliado estratégico de multitud de organizaciones de diferentes sectores en la mejora de eficiencia global y reducción de costes.
- Soluciones a medida. Nuestra propuesta se diferencia por ofrecer servicios especializados, bajo modelos de gestión y entrega flexible.
- Gestión eficiente de los recursos. La apuesta de Entelgy para aumentar la eficiencia se basa en la combinación de tecnología, conocimiento y experiencia, es decir, aplicamos economías de escala.
- Empresa centrada en la innovación con fuerte base tecnológica, ofreciendo soluciones líderes a nuestros clientes.
- Contamos con centros de producción propios tanto en España (Madrid, País Vasco, Catalunya) como en Latam (Brasil, Colombia, Chile, Perú).
¿Cuál es la evolución de los últimos años en el sector del BPO?
Existen numerosos estudios que confirman que los ingresos derivados de la prestación de servicios de outsourcing informático son una de las áreas de mayor dinamismo para las empresas de consultoría y servicios de informática como Entelgy.
Por aportar algunos datos deciros que el volumen de negocio sectorial registró incrementos del 2% y el 0,3% en 2012 y 2013, respectivamente, en un contexto de aumento de la actividad en mercados exteriores. El outsourcing de procesos de negocio (BPO) ha sido el principal motor de crecimiento del negocio, al contabilizar los ingresos en este segmento un incremento del 7,6%.
En líneas generales, ¿Qué motiva a las empresas plantearse externalizar sus procesos?
La primera etapa del BPO suele comenzar con la externalización de aquellas áreas de las empresas que están más maduras y no forman parte del core del negocio, por ejemplo, la parte de la infraestructura. Luego se vio que se obtenía una reducción importante en costes a una calidad igual o superior, con lo cual se superó esa etapa y se dio el siguiente paso que fue el mantenimiento de las aplicaciones, que ya sí formaba parte del core para la empresa. La tercera etapa, en la que estamos ahora, es hacer más eficientes las operaciones.
A corto plazo se prevé una moderada reactivación del ritmo de crecimiento de la actividad sectorial, en un escenario de mejora de la coyuntura económica, aumento de la demanda en el extranjero, mayores necesidades de servicio en el sector financiero y creciente orientación hacia las pymes.
Para disponer de algunos datos: a cierre de 2014 se prevé un aumento de la facturación derivada de la prestación de servicios de Outsourcing de TI cercano al 3%, mientras que en 2015 el crecimiento podría superar el 4%, lo que permitiría alcanzar los 5.600 millones de euros. Todos los estudios apuntan a que el BPO continuará liderando el crecimiento del sector previéndose una tasa de variación media anual cercana al 7% en el bienio 2014-2015, lo que refuerza la apuesta firme de Entelgy por esta línea de negocio de BPO Services.
¿Cuál es el tipo de organización que habitualmente más consume este tipo de servicios BPO?
Fundamentalmente, las grandes empresas y, por sectores, en el sector banca y telco. Estos sectores habitualmente son puntas de lanza en los modelos de evolución en los servicios ya que suelen ser los más receptivos a los cambios.
¿Qué importancia crees que tiene la tecnología en este ámbito del BPO?
Es imprescindible disponer y gestionar la tecnología como soporte al BPO.
Se puede externalizar procesos de negocio sin tecnología, pero lo que se busca es la automatización de procesos y la mejora de la productividad, y eso viene dado por el uso de herramientas tecnológicas que de alguna forma agilicen la ejecución de tareas y eviten los errores, cosas que no se pueden hacer sin tecnología. Los primeros BPO sí comenzaron como externalización de recursos humanos especializados, pero actualmente los proveedores como Entelgy nos movemos en un escenario en el que se usa la tecnología como soporte al BPO, ya sea del cliente o la nuestra.
Entelgy es un proveedor con sólida experiencia en el mercado del Outsourcing y es consciente de cuáles son las palancas de cambio para conseguir el éxito en la gestión de los servicios.¡MUCHAS GRACIAS ALMUDENA!
