¿Aún no conoces REA, nuestra solución «Manos Remotas»?
REA (Remote Expert Assistance), es la herramienta de Entelgy, The BusinessTech Consultancy, para solucionar cualquier problema desde cualquier sitio y en cualquier momento. Así se facilita el trabajo del externo para que pueda realizar cualquier trabajo con calidad e inmediatez.
Conoce ViCA, el asistente virtual de Entelgy
¿Un asistente virtual completamente adaptado a los negocios que mejore la experiencia del usuario, agilice los procesos y optimice el servicio? Lo tenemos: ViCA, el asistente virtual de Entelgy
¿Conoces la solución Entelgy de concienciación Office 365?
La solución Entelgy de concienciación Office 365va más allá de la tecnología, poniendo el foco en las personas y en el cambio de comportamientos.
Smart Help ¡Revolucionando el rendimiento de los usuarios!
Smart Help es nuestra innovadora solución para compañías financieras y de seguros cuyo valor reside en el equilibrio entre un método innovador, una tecnología única e implantado por el equipo más experto.
Smart Help es la solución basada en el método Trébol de Entelgy. Este método innovador nos permite gestionar el Cambio Organizacional y proyectos de Capacitación Corporativos con garantías de éxito y alta satisfacción de nuestros clientes.
La solución Smart Help nace de la alianza entre Entelgy y tts, fabricante alemán líder en software para la transferencia de conocimiento, y con quien mantenemos una estrecha alianza en el área de Gestión del Cambio & Formación. El producto tt performance suite permite diseñar, organizar y entregar el conocimiento de forma óptima a tus usuarios.
Nuestros clientes ya están utilizando Smart Help para:
- agilizar la implantación de procesos y aplicaciones de negocio,
- reducir los costes directos e indirectos de dichas implantaciones,
- reducir el time-to-market de los proyectos de cambio tecnológico,
- reducir drásticamente los costes del Helpdesk mediante la disminución de las incidencias funcionales.
¡Felicidades a TTS! Nuestras alianzas nos aportan más valor que ofrecer a nuestros clientes.
“Entelgy construye la primera transacción Blockchain en España”
Entelgy ha conseguido la confianza de una de las primeras entidades bancarias a nivel mundial para desarrollar la primera transacción basada en Blockchain entre España y Latinoamérica.
A la fecha de publicación de esta noticia, Entelgy ya ha contemplado las primeras fases del proyecto de benchmarking y selección de plataforma y se encuentra desarrollando la integración de sistemas para completar la transacción Blockchain, que se llevará a cabo bajo un modelo API multicanal.
Blockchain o cadena de bloques, es una tecnología que pretende revolucionar los medios de pago en base a una moneda electrónica y podría considerarse una evolución B2B de la ya conocida Bitcoin. Es una auténtica revolución que transformará de forma irreversible no solamente los mercados financieros, sino multitud de sectores empresariales.
El sector financiero ha sido el que mayor interés ha mostrado por Blockchain. No tanto por la moneda en si misma sino por la tecnología que hay detrás para transformar y simplificar los medios de pago.
Blockchain permite la gestión segura e inviolable de transacciones financieras de forma totalmente confiable y sin que sea necesaria la presencia de una entidad intermediaria.
Esta revolución hacia plataformas descentralizadas, servicios crowd y, en definitiva, economías colaborativas, requieren de un entorno de Ciberseguridad que aporte una garantía en un ámbito tan crítico como el de las transacciones económicas.
Entelgy ya ha iniciado el camino en su propia transformación digital y en la de sus clientes como razón de ser para consolidarse como una de las consultoras más innovadoras de su sector.
Dentro de ese contexto, Entelgy sigue liderando la actividad de Ciberseguridad y lo complementa ahora con su nueva oferta para mercados financieros, en concreto en lo relativo a plataformas de pagos basadas en criptomoneda y Blockchain.
La mejor combinación para aportar valor innovador a sus clientes.
Soluciones Digitales Entelgy para el Sector Financiero
Entelgy avanza en su propia transformación digital y especialización dentro del sector financiero, aportando soluciones específicas y reales a las principales inquietudes actuales del sector.
- Blockchain: Lideramos el primer proyecto de Blockchain en España y LATAM, en una de las principales entidades a nivel nacional y mundial
- Ciberseguridad: Garantizamos la seguridad digital de las principales entidades del país mediante nuestro propio SmartSOC, uno de los de mayor envergadura a nivel nacional.
- Onboarding Digital: Aportamos Digital Onboarding, nuestra solución propia compatible con la normativa SEPBLAC y que permite el alta online de clientes.
- GPII (Global Payments Innovation Initiative): Entelgy está implantando uno de los primeros proyectos de esta nueva plataforma en una entidad financiera de primer orden
- API to Business: Ayudamos a “apificar” su entidad para dar valor a las habituales plataformas SaaS/PaaS/IaaS, convertirlas en una plataforma de servicios (Bank as a Service) y avanzar en el cumplimiento de la normativa PSD2 (II Directiva Europea de Servicios de Pago).
- Downsizing: En base a la apertura de entornos, “apificación” y reducción de transacciones en entornos HOST, lo que reduce costes y facilita la compartición de la información
- Enterprise Information & Content Management: Aportamos experiencia específica en el sector financiero para digitalizar los procesos y documentación asociada, que redunda en mayor agilidad en los mismos y reducción de costes
- Transformación del Modelo de Operación y Soporte a Oficinas: Mejoramos la productividad de los usuarios de la red de oficinas, reduciendo costes de soporte, formación y despliegue de procesos y aplicaciones, al tiempo que aumentamos la calidad percibida por los clientes finales, con nuestra solución Smart Help.
Y todo ello contando con el apoyo de los fabricantes líderes de transformación en cada caso, como Red Hat o Google. Abordamos la digitalización desde la perspectiva Entelgy Digital Inside que garantiza las mejores prácticas para abordar la transformación desde un triple punto de vista: cultural, procesos y tecnología.
La mejor combinación para aportar valor innovador a nuestros clientes.
Noticias relacionadas en nuestro blog:¿Conoces el vídeo que resume nuestra visión sobre la transformación digital? Visita la web de Entelgy Digital
Si quieres saber más sobre Entelgy Digital, la unidad de negocio digital del grupo Entelgy, entra en entelgydigital.com
En la página web de Entelgy Digital podrás encontrar más información acerca de la nueva unidad digital de Entelgy enfocada en ofrecer una propuesta de valor especializada para acompañar a las empresas en su viaje de transformación digital. Podrás conocer quiénes somos, dónde estamos y sobre todo cuál es nuestra oferta de valor, claramente orientada a completar la oferta del grupo y ofrecer una visión integral e integradora de las tendencias digitales.Aquí podéis ver el vídeo que resume nuestra visión sobre la transformación digital y que también está disponible en la web.
¡No hagas digital sin ser digital!
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¿Conoces nuestra oferta de Entelgy Digital? Entra y descubre... Digital Workplace
Digital Workplace
la apuesta de Entelgy Digital por el teletrabajo
Una de las bases sobre las que se asienta la transformación digital de las empresas es la presencia de smart workers. Es decir, trabajadores que puedan desarrollar su labor desde cualquier lugar, a cualquier hora y con cualquier dispositivo y que tengan acceso directo al conocimiento y los flujos de trabajo de forma rápida y eficaz, sin depender de terceros. En Entelgy Digital hemos desarrollado Digital Workplace, la solución que rompe todas las barreras que limitan el talento, la colaboración, la innovación y la productividad. Gracias a ella, no estar en la oficina o no tener a mano el ordenador de la empresa no supondrá ningún problema en ningún caso y favorecerá poder realizar cualquier tipo de trabajos desde casa.Compromiso social
Además, Digital Workplace no es una herramienta más. La apertura de nuevas fórmulas, el aumento del teletrabajo y las posibilidades que ofrece, impulsan la adquisición de un importante compromiso, que se relaciona, directamente, con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de las empresas y, sobre todo, con la creación de un mundo más sostenible. Así, por ejemplo, se trata de una de las mejores soluciones que podrían tenerse en cuenta para analizar los pros y contras del teletrabajo en la ciudad de Madrid y, por otra parte, para reducir los altos niveles de polución que se están experimentando en las grandes urbes.Integrando a las empresas
De hecho, el Gobierno de la Comunidad está poniendo en marcha un nuevo protocolo de actuación para mejorar la calidad del aire. Y, además de medidas que afectan a la velocidad de circulación de vehículos o a su acceso a la capital, el documento Estrategia de Calidad del Aire y Cambio Climático de la Comunidad de Madrid –también conocido popularmente como Plan Azul +- insta a las empresas a que se impliquen en esta lucha contra la contaminación. Por ello, cuando se alcance el escenario 4 en los días de niveles más elevados de polución, las compañías de más de 250 trabajadores recibirán el respaldo necesario para, de forma voluntaria, diseñar planes especiales que incluyan medidas de movilidad y flexibilidad horaria y, especialmente, para que apuesten, por ejemplo, por trabajar desde casa por internet. En este caso, Digital Workplace presenta un amplio abanico de posibilidades que, además de promover el desarrollo de las habilidades laborales desde cualquier lugar, fomentar un aumento de las ofertas de teletrabajo y continuar el camino de la transformación digital, propicia la integración de las compañías privadas en este protocolo y su compromiso con las medidas que propone.También te puede interesar:
A Entelgy junto a UNIFOR e a Liferay entregam o novo portal da universidade sob a plataforma Liferay DXP
A Entelgy do Brasil acabou de colocar no ar o no portal público da Unifor (Universidade de Fortaleza) sob a plataforma Liferay DXP.
Com esta entrega o novo portal público da Universidade de Fortaleza (UNIFOR) foi restruturado em sua tecnologia e também disponibilizado para uso em dispositivos móveis. Um novo portal moderno e personalizado com a identidade visual da Universidade de Fortaleza, possibilitando à comunidade, o conhecimento, e o acesso a informações sobre, cursos, projetos, serviços, eventos, infraestrutura da Universidade. A universidade tem publicitado este novo portal em meios de comunicação tao relevantes como o jornal O Globo. Clique aqui para ver a história completa.O trabalho foi coordenado pela Diretoria de Comunicação e Marketing, em parceria com o Núcleo de Aplicação em Tecnologia da Informação (NATI) da Universidade e a multinacional de consultoria de TI Entelgy.
“A interação entre as áreas de marketing e TI e a equipe da Entelgy foi fundamental para o sucesso do projeto”, afirma o diretor de Tecnologia da Informação da Unifor, Roosevelt Guerreiro Chaves. “Somos a primeira instituição do Brasil a usar a nova versão DXP da Liferay, uma ferramenta que dinamiza muito bem o fluxo de informações, à medida que descentraliza e dá liberdade aos setores para atualizar informações e fazer mudanças que antes apenas os técnicos poderiam efetuar”, acrescenta José Raimundo, gerente do Núcleo de Aplicação em Tecnologia da Informação (NATI).
Segundo a diretora de Comunicação e Marketing da Unifor, professora Ana Quezado, o principal desafio em um projeto desse porte foi descobrir onde colocar e dispor das informações com o menor número de cliques. Para isso, o processo implementado pela Entelgy, denominado de Inception, a partir da Metodologia Ágil, uniu pessoas-chave de todos os setores da Unifor em grupos, determinando as diversas demandas das personas (perfis ideais) visitantes do site.
Entelgy junto a Liferay entregan el nuevo portal de UNIFOR bajo la plataforma Liferay DXP
Entelgy en Brasil acaba de entregar el nuevo portal público de la Universidad de Fortaleza (UNIFOR) bajo la plataforma Liferay DXP. Con esta entrega se reestructura el portal en su tecnología permitiendo un acceso responsive lo que permite el adecuado acceso desde dispositivos móviles. Un portal moderno y personalizado con la identidad visual de la universidad que pone a disposición de la comunidad, el conocimiento y el acceso a informaciones sobre cursos, proyectos, servicios, eventos e infraestructura del propio centro. La universidad ha hecho eco de esta entrega en medios tan relevantes como el periódico Globo. Pincha aquí para ver la noticia completa.El trabajo fue coordinado por el Directorio de Comunicación y Marketing, en asociación con el Núcleo de Aplicación en Tecnología de la Información (NATI) de la Universidad y la multinacional de consultoría de TI Entelgy.
"La interacción entre las áreas de marketing y TI y el equipo de Entelgy fue fundamental para el éxito del proyecto", afirma el director de Tecnología de la Información de la UNIFOR, Roosevelt Guerrero Chaves. "Somos la primera institución de Brasil en usar la nueva versión DXP de Liferay, una herramienta que dinamiza muy bien el flujo de informaciones, a medida que descentraliza y da libertad a los sectores para actualizar informaciones y hacer cambios que antes sólo los técnicos podrían efectuar" , agrega José Raimundo, gerente del Núcleo de Aplicación en Tecnología de la Información (NATI).
Según la directora de Comunicación y Marketing de la Unifor, profesora Ana Quezado, el principal desafío en un proyecto de ese tamaño fue descubrir dónde colocar y disponer de las informaciones con el menor número de clics. Para ello, el proceso implementado por Entelgy, denominado Inception, a partir de la Metodología Ágil, unió a las personas clave de todos los sectores de la Unifor en grupos, determinando las diversas demandas de las personas (perfiles ideales) visitantes del sitio.
Entelgy en Brasil patrocinador Gold del Liferay Simposium 2017
Durante los días 29 y 30 de noviembre tuvo lugar en Sao Paulo el 4 Liferay Symposium Brasil donde Entelgy participó como patrocinador Gold. En el evento tuvimos la oportunidad de asistir a la ponencia realizada por Carolina Quixadá coordinadora de Marketing de la Universidad de Fortaleza donde relataba la experiencia con Entelgy en el proyecto de implantación del portal de la universidad realizado sobre la plataforma DXP de Liferay.
Novedades desde Entelgy Digital: ¿Has experimentado alguna vez una situación de identificación biométrica?
Sistemas biométricos: la identificación del futuro ya está aquí… te lo cuenta Entelgy Digital
La identificación del futuro ya está aquí: la biometría sigue cobrando fuerza en la era digital. Descubre todas las claves de este avance a continuación, de la mano de Entelgy Digital:
La biometría forma parte de nuestra vida De un tiempo a esta parte es frecuente encontrar en los medios de comunicación noticias que hacen referencia a que Facebook, la todopoderosa empresa ubicada en Silicon Valley, se ha propuesto valerse de complicados sistemas de autenticación con el objetivo de mantener a su comunidad en un entorno seguro. Este sistema estaría destinado fundamentalmente a los compradores de anuncios. Tampoco resulta ajeno a un público con un conocimiento técnico medio que los modelos iPhone X, de Apple; o Galaxy 8, de Samsung, aplican el reconocimiento facial a los usuarios para el desbloqueo de los terminales. Estas mismas medidas de seguridad están siendo implantadas actualmente en nuestro país también por empresas de juego online o bancos. Pero, ¿qué tienen en común todos estos sistemas? Muy sencillo: la biometría. Definición de biometría El diccionario de la Real Academia Española define el término como “Estudio mensurativo o estadístico de los fenómenos o procesos biológicos”. Wikipedia, por su parte, se refiere a él como “la toma de medidas estandarizadas de los seres vivos o de procesos biológicos”. Una tercera definición se correspondería con “el reconocimiento inequívoco de personas basado en uno o más rasgos conductuales o físicos intrínsecos”. ¿Qué tipos de sistemas biométricos existen? Podemos dividir a la biometría en dos grandes grupos: el que reúne las características puramente físicas (huellas dactilares, biometría ocular, de venas de la mano o patrones faciales) y otro que depende del comportamiento (firma, paso o tecleo). La voz, sin embargo, se encontraría en un lugar intermedio entre ambos tipos. En todos ellos el sistema emplea un patrón similar: se recogen previamente las características de unos individuos, son introducidas en una base de datos y se procesan mediante un algoritmo numérico. Si en el momento en que la persona que trata de acceder concuerdan las características, le permitirá el acceso. Si el sistema no es capaz de emparejar los datos, se denegará el acceso. ¿Qué características presenta un indicador biométrico? A pesar de que existen varios tipos de sistemas basados en criterios biométricos, cabe destacar que ninguno de ellos es capaz de satisfacer todas las necesidades de forma sobresaliente. Por tanto, cada compañía deberá elegir el método que más se ajuste a sus exigencias. Un caso muy claro que no es válido en todos sus puntos es el de las firmas, que pueden ser modificadas a voluntad del individuo pero que también pueden verse influenciadas por motivos de orden psicológico, de los cuales, la persona, ni siquiera es consciente, ya que la caligrafía puede variar con el tiempo o con las experiencias vividas. Atendiendo a estos criterios, un método se considerará más válido en función de que cumpla todos los requisitos con solvencia:- Universalidad: puede ser aplicada a cualquier persona de cualquier edad, grupo étnico o social.
- Precisión: que el sistema sea lo más exacto posible y minimice radicalmente los errores.
- Unicidad: que no existan dos personas con la misma característica. Idealmente las duplicidades no deberían tener lugar en la biometría.
- Permanencia: la característica debe ser inmutable a pesar del transcurso de los años.
- Fiabilidad: que el sistema no pueda ser engañado emulando las características de otra persona.
- Aceptabilidad: los usuarios siempre rechazarán un método incómodo, invasivo o peligroso.
- Confidencialidad: una contraseña puede avistarse o copiarse, pero el único que posee unas medidas determinadas es el usuario.
- Imposibilita el hurto: las tarjetas pueden ser sustraídas y las contraseñas pueden sufrir un ataque hacker, pero un rasgo biométrico no es, por lo general, variable.
- Olvido de contraseñas: los usuarios cada vez disponen de más cuentas de todo tipo (varias de correo electrónico, en ecommerce, bancos online, plataformas digitales…) y son frecuentes los olvidos y la tediosa obligación de recuperar posteriormente los passwords. Este modo de identificación nació en los años 70 y depende exclusivamente de la memoria del usuario.
- Mantenimiento económico: una vez instalado el sistema y grabados los datos biométricos apenas tiene coste.
- Comodidad: el usuario no necesita aprenderse ninguna contraseña ni llevar consigo una identificación. Le ofrece mayor libertad de movimiento.
- Complicación en el registro: no resulta tan sencillo como rellenar unos campos, sino que se necesita personal formado para implementarlo. En ocasiones es preciso realizar varios pasos o intentos.
- Proceso de comparación: comparar rasgos biométricos resulta más complejo que comparar dos números PIN o dos palabras.
- Prevención de ataques y usurpaciones: al tratarse de sistemas tan novedosos, los métodos para hacerles frente aún no se encuentran muy evolucionados.
- Coste de instalación: estos dispositivos poseen mecanismos muy sofisticados y aunque resulten rentables a corto plazo requieren una inversión económica inicial.
- Rechazo: el usuario puede ver en estos sistemas una invasión de su privacidad ante la posibilidad de un mal uso por parte de empresas o gobiernos. Es necesaria, pues, una legislación y unos códigos de buenas prácticas que permitan la convivencia entre la seguridad y la libertad del individuo.
- Termograma del rostro y biometría vascular: tanto el termograma de rostro como el patrón vascular de la mano se basan en una pauta similar: la red capilar que posee cada individuo debajo de la piel. Ésta es diferente para cada persona y se mantiene inalterable a lo largo de la vida. Aunque el flujo de sangre pueda fluctuar, la estructura de las venas siempre será estable. Este tipo de tecnología no es intrusiva (no exige ningún contacto físico) para el sujeto, ya que se utiliza luz casi infrarroja.
- Biometría facial: cuenta con más reconocimiento popular y se trata de una aplicación que identifica a una persona por sus características faciales con el objetivo de identificarla o permitirle el acceso a un área restringida. Los equipos 2D han dado paso a aquellos 3D porque son más difícil de falsear, ya que, al crear imágenes con volumen impiden que un sujeto pueda mostrar una careta o una fotografía como si fuese un usuario real.
- Biometría de retina: la fisiología de los ojos es única en cada persona. En el caso de la retina, la red de vasos sanguíneos que la nutren forma una red única que se puede revelar mediante una cámara de imagen infrarroja. Este entramado supone una marca de identidad exclusiva no compartiéndolo al 100% ni siquiera entre hermanos gemelos.
- Reconocimiento de iris: el reconocimiento de iris, por su parte, es un método automatizado de identificación biométrica que genera imágenes detalladas de la estructura a través de plantillas digitales. Actualmente se utiliza en el caso de cruce de fronteras. El uso de lentillas de contacto o gafas no supone un obstáculo en su práctica.
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Soluciones Digitales: ViCa 2.0 - el asistente virtual de Entelgy
ViCa (Virtual Chat Assistant): descubre los secretos del chatbot de Entelgy, un nuevo canal digital desasistido de acceso e interacción.
La profunda apuesta por la transformación digital es un objetivo básico de Entelgy. Fruto de este compromiso en el ámbito de los asistentes virtuales, os acercamos nuestra solución ViCA (Virtual Chat Assistant), un ayudante virtual adaptativo a diferentes negocios y operativas que, mediante el uso de las últimas capacidades cognitivas y de inteligencia artificial, ayuda a las compañías a ser más eficaces en sus procesos de atención y asistencia a sus clientes, convirtiéndose en un nuevo canal digital desasistido de acceso e interacción.¿Qué aporta ViCa?
Integración en portales web asistiendo preguntas frecuentes (o FAQs) Inclusión en procesos digitales de negocio, como la contratación de un seguro de vida a través de nuestras redes sociales en apenas unos minutos. Consultas de extractos bancarios hablando con ViCA a través de una aplicación de mensajería. Los clientes pueden controlar múltiples áreas de actividad e interacciónmediante la voz. Sencillez, eficiencia y reducción de costes operacionales.Pincha aquí para ver la entrevista a ViCa
Recientemente se reunió un grupo de profesionales de Entelgy para conocer de la mano de nuestros propios expertos de Entelgy Digital, Román Sanz y Miguel Ángel Barrio, las funcionalidades de nuestra solución, aplicaciones y caso práctico.
Novedades desde Entelgy Digital: DionBo, el futuro de la biometría
A día de hoy ya hay soluciones perfectas que realizan reconocimientos biométricos precisos, como DiOnBo (Digital Onboarding). ¿Quieres saber más?
… te lo cuenta Entelgy Digital.
DiOnBo: un caso real de identificación biométrica en España
Identificación biométrica y tecnología La biometría se está convirtiendo en la mejor herramienta de seguridad y ciberseguridad. No existe una clave más difícil de replicar que el cuerpo humano. Dentro de la biometría se suele distinguir entre la estática (huellas digitales, iris, geometría de la mano, escáner del rostro) o la biometría dinámica (dinámica del tecleo, firma manuscrita, reconocimiento de voz, cadencia de paso). La necesidad de seguridad explotó con el despliegue de Internet, las compras online, las transacciones bancarias o la seguridad internacional. Actualmente es el futuro de los sistemas de seguridad, de hecho ya hay muchos sectores de la industria que están aplicándola e invirtiendo en su potencial. DiOnBo: un caso real de identificación biométrica en España El endurecimiento de los gobiernos en la normativa para acceder a la zona de libre tránsito exige nuevos métodos de seguridad, más eficientes y rápidos.DiOnBo (Digital Onboarding) es la solución digital de alta de cliente y contratación ágil y segura.
Mediante la tecnología Machine Learning para reconocimiento facial, la solución DiOnBo permite automatizar el proceso de ‘onboarding’ y autenticación con total garantía, incluyendo la validación de documentación oficial en unos pocos segundos. DiOnBo nació como idea para atraer a potenciales clientes sin desplazamiento a una oficina. Tan sólo se necesita un smartphone o un portátil con cámara, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.- A través de un formulario el usuario se identifica con su nombre, email y documento de identidad. Estos datos se utilizarán para gestionar y comunicar la identificación biométrica posterior.
- DiOnBo solicita un DNI, NIE, pasaporte o permiso de conducir en vigencia para escanearlo a través de la cámara del smartphone. La base de datos de comparación es de cientos de países, por lo que, al ubicar el documento frente a la cámara, el escaneo es profundo y conciso. Se solicita, de hecho, tanto el anverso como el reverso del documento para poder tener la visión y confirmación completa del mismo.
- Foto de la persona que está realizando el proceso: la cámara se torna hacia el modo selfie y se toma una imagen precisa del usuario. DiOnBo realiza una comparación de dicha foto con la del documento previamente escaneado. La solución crea una comparación precisa de la distancia de ojos, nariz y boca, esgrimiendo la validez proporcional en relación a la foto previa. Cuando el porcentaje de coincidencia es lo suficientemente elevado, DiOnBo pasa a la siguiente fase.
- Prueba de vida: para evitar fraudes en los que una persona pudiese mostrar una foto o un montaje, se requiere movimiento para identificar en momento real al usuario. DiOnBo percibe a través de la cámara el parpadeo de la persona para validar su identificación.
- Resumen: el usuario recibe sus datos en el teléfono para aceptar y, así, poder enviar la validez de identificación biométrica a la entidad correspondiente.
Las aplicaciones de DiOnBo son infinitas. Actualmente se está diseñando su implantación en múltiples sectores. En todos ellos encaja a la perfección y supone una importante carga de beneficios, no sólo en cuanto a tiempo, sino a seguridad y ahorro de costes:
- Entidades financieras: ¿Te imaginas la facilidad que supondría abrir una cuenta bancaria o realizar trámites con total seguridad y transparencia?
- Juegos y casinos: El cambio normativo que se avecina implicará un sólido reconocimiento personal y de edad para poder realizar este tipo de actividad por parte de los usuarios.
- Flotas de vehículos: La sencillez de utilizar el servicio de transporte mediante el simple reconocimiento biométrico aumenta la capacidad de negocio de este sector.
- Accesos a recintos: el reconocimiento facial y la validación de documentación para identificar y registrar el acceso permitido a diferentes recintos o edificios.
¿Por qué elegir DiOnBo? Las ventajas son enormes. La unión del Machine Learning con los sistemas de reconocimiento biométrico será una paso enorme en la evolución tecnológica. Los bajos costes, la reducción de gastos y un incremento de los objetivos de cada negocio facilitará un crecimiento exponencial de la biometría como herramienta básica en las compañías. La calidad del servicio, por ejemplo, de DiOnBo se centra en la seguridad absoluta. El reconocimiento y la precisión del mismo es enormemente elevado, casi más que el que pueda realizarse una una oficina de manera presencial con los medios actuales. Los aspectos que analiza y valida DiOnBo (y el detalle con el que lo hace) podrían escaparse al ojo humano: color exacto, algoritmos de reconocimiento, marcas holográficas, estrategias de fraude, etc.
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Novedades desde Entelgy Digital: REA, un ejemplo real de manos remotas
Las nuevas tecnologías nos están regalando en los últimos años miles de aplicaciones para facilitarnos la vida. Y estas nuevas herramientas no sólo son buenas para el usuario, también para los negocios. Es el caso de REA (Remote Expert Assistance), la herramienta perfecta para solucionar cualquier problema desde cualquier sitio y en cualquier momento.
¿Quieres saber cómo funciona? Te lo cuenta Entelgy Digital.
¿Qué es un sistema de manos remotas? Imagina que tu empresa necesita atender una incidencia de un usuario inmediatamente. Da igual que sea configurar un router, poner en marcha un calentador, terminar la declaración de la renta o atender una urgencia médica en un entorno rural. REA (Remote Expert Assistance), la solución de Manos Remotas de Entelgy Digital es la respuesta a cualquier necesidad de esta índole. Un sistema de Manos Remotas es una aplicación que permite a un experto realizar su trabajo, con calidad e inmediatez, a través de un dispositivo electrónico (smartphone, tablet u ordenador portátil). Las ventajas son incontables, desde la inmediatez pasando por la ubicuidad, hasta el ahorro de costes en desplazamiento y en optimización de recursos."REA es una de las soluciones más avanzadas creada en el seno de Entelgy Digital"
Su origen se remonta a una aplicación creada para el sector audiovisual, por lo que en su ADN hay una fuerte componente de gestión de imágenes en tiempo real. La facilidad para que el usuario pueda aportar contenidos es una de las piedras angulares de REA, algo que gestiona a la perfección desde su nacimiento. Una de las grandes ventajas de REA es que no requiere instalación. No ocupa lugar ni exige la descarga de aplicaciones para poder usarse. Así es como funciona:El profesional gestiona un backoffice de forma sencilla y rápida. Imaginemos, por ejemplo, que se trata de una peritación de un accidente de tráfico. Contamos con una empresa de seguros que le encarga la tarea a uno de sus peritos en la oficina. Éste llama por teléfono a la persona que ha tenido el accidente y le comunica que va a enviarle un mensaje a su teléfono móvil.
El usuario (la persona que está en el lugar del accidente) recibe un mensaje donde se le comenta vía webmobile que el perito va a tomar control de la cámara, la geolocalización y el micrófono de su teléfono. Al aceptar, el perito comienza a ver desde el backoffice (sentado frente a su ordenador) todo lo que necesita para poder llevar a cabo su trabajo.
REA permite ver, escuchar y localizar cualquier acontecimiento necesario para realizar el trabajo. Además, la interfaz de REA permite comunicarse con el usuario: el perito, en este caso, puede chatear con el cliente, pedirle que se acerque a un detalle concreto; puede capturar instantáneas e, incluso, dibujar sobre la imagen que el usuario está viendo para poder llegar al máximo detalle.
Este sencillo procedimiento no exige ninguna descarga. Al usuario se le envía una dirección web para que acceda a ella y sólo se utiliza el consumo de datos. Cada acción ha de ser recogida en un ticket, donde se guardarán todos los detalles, capturas, imágenes y conversaciones que se hayan tenido. A este ticket se podrá invitar a otros profesionales para que puedan participar en el momento. Eso implica que muchos ojos puedan valorar y realizar un trabajo más preciso desde la distancia. Así REA permite una valoración global de un incidente realizada de forma remota.
Aplicaciones REA para multiplicar un negocio El sistema de manos remotas REA lleva años utilizándose en el sector de las telecomunicaciones, como herramienta a medida para el trabajo de campo. En la actualidad se está aplicando en otros muchos sectores:- Sector industrial: como en el caso de las telecomunicaciones, en el entorno industrial y manufacturero, REA permite la actuación remota de los ingenieros proporcionando a los operarios las instrucciones precisas en sus trabajos. Incluso facilitando la teleformación en las propias instalaciones y fábricas.
- Telemedicina – Asistencia remota de medicina primaria: Se trata de una aplicación vinculada con el mundo de la medicina, y pensada para poder realizar una cobertura total de asistencia primaria en zonas rurales, alejadas o con necesidades especiales (empresas con varias sedes, por ejemplo). La solución REA funciona como una ventana perfecta para atender usuarios desde remoto, con capacidad de análisis y feedback inmediato para el seguimiento de un paciente.
- Sector seguros – Peritación: Tal y como hemos relatado en nuestro ejemplo anterior, la peritación es uno de los sectores donde mejor implantación tiene el sistema REA. La facilidad con la que puede realizarse un control remoto de un dispositivo en el lugar y en el momento de un acontecimiento, es una ventaja enorme para poder realizar un trámite propio de una empresa aseguradora en tiempo real.
- Asesorías – Gestorías – Atención personallizada: La facilidad con la que un cliente puede solicitar una consulta profunda y en la calidad necesaria, puede realizarse de forma remota con la solución REA. Las necesidades de este tipo de profesionales exigen una atención constante y personalizada a cada uno de sus clientes. La posibilidad de atenderla a través de REA facilita el intercambio y la verificación de documentos y detalles que pueden realizarse de forma remota pero precisa.
- Inmediatez: Con REA es posible atender cualquier tipo de incidencia en tiempo récord. Su capacidad para estar presente en el lugar necesario es un factor de calidad que revierte directamente en el cliente y, por tanto, en el negocio.
- Digitalización de la documentación: REA permite almacenar y revisar toda la documentación (imágenes, comentarios, conversaciones, vídeos, etc.) asignada a un ticket. Esta documentación puede ser utilizada para su posterior revisión o, en muchos casos, para el análisis de la incidencia de cara a mejoras posteriores.
- Reducción de costes: El coste es mínimo. Al realizar una conexión webmobile tan sólo utiliza los datos del dispositivo al que esté conectado. No requiere de aplicaciones, de descargas ni de desarrollos complejos. REA es sencillo de implantar y aún más sencillo de utilizar.
- Ampliación del potencial de negocio: El uso de REA permite acceder a un mayor número de eventos o incidencias en el mismo tiempo. La solución es perfecta para poder ampliar el radio de acción y dar servicio 24/7 en cualquier ubicación.
- Seguridad jurídica: REA cumple todos los requisitos planteados por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los datos de todas las personas implicadas en su uso son tratadas según marca la ley.
- Optimización de equipos: REA aporta un mejor uso del factor tiempo en equipos de trabajo. La distribución del trabajo de las personas es rápido y eficiente, evitando grandes desplazamientos y tiempos muertos.