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POTENCIAR LAS CAPACIDADES DIGITALES

Muchos de los procesos pueden automatizarse: desde la atención al cliente, hasta la toma de decisiones, mejorando la experiencia de usuario.

Desde Entelgy Outsourcing reducimos los costes operativos e incrementamos el negocio de nuestros clientes acelerando el ‘go to market’, a través de herramientas como RPA, Chatbot, Machine Learning, Cognitive, Agile, Big Data & Analytics.

Algunos de los servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes:

 

BIZAPP – AMS & Productivity Engineering

Ayudamos a establecer una gestión integral de aplicaciones de negocio. Definiendo la estrategia, la explotación y mantenimiento de las mismas. A través de modelos Customer Centric y Agile, y sin apartar la mirada de las tendencias tecnológicas en arquitecturas empresariales, ofrecemos las soluciones más adecuadas para cada reto de negocio.

Ayudamos a transformar y mejorar la productividad del desarrollo y mantenimiento de aplicaciones:

  • Strategy Consulting: Establecemos las mejores estrategias para impulsar la productividad del negocio.
  • Management Office: Damos soporte contínuo ayudando a planificar y escalar de forma ágil nuestros retos.
  • Devs Services: Desarrollamos y mantenemos Apps, servicios de desarrollo de API y operativas Agile.

 

CAU / HELP DESK: 

Mejorar la atención a usuarios y los espacios de interacción, para mejorar el rendimiento de nuestro negocio y nuestra capacidad de respuesta.

A través de nuestro Smart Help, logramos un alto ratio de eficiencia. Nuestro sistema cognitivo de ayuda contextual en el puesto de trabajo minimiza el volumen de llamadas al Help Desk y eleva el ratio de productividad en la utilización de aplicaciones. Además, acelera significativamente los procesos de transformación.

Para ofrecer un ecosistema completo de soluciones, integramos las capacidades de nuestra división Entelgy Digital: Digital Workplace, GSuite, Chatbot, VICA (Virtual Chat Assistant), RPA (Robotics Process Automation), Cognitive (Smart Help / Customer Engagement), Machine Learning, Big Data y Analytics.

Tenemos diferentes soluciones según los niveles de atención que se requieran:

  • Nivel 0, Automation
  • Nivel 1, Main Service: Help Desk
  • Nivel 2/3, Help Desk PRO:
    • Office 365/GSuite Migration
    • Transformation Support
    • Infrastructure Maintenance
    • Third Parties Coordination
    • Expert Support
    • Digital Workplace
    • Assets & Logistic Management
    • Security

 

OPTIMAL INFRAESTRUCTURE

Damos soporte a las infraestructuras de nueva generación.

Gracias a nuestros servicios especializados de alto rendimiento, nuestra experiencia, centros de competencia y certificaciones profesionales, podemos transformar los Servicios de Infraestructuras en base a:

  • Cloud, migrando elementos de infraestructura para lograr mayores ratios de productividad, flexibilidad y ahorro de costes.
  • Automatización de procesos, como vía hacia la homogenización y mejora del “go to market”.
  • DevOps, implantando modelos y herramientas para la optimización de las infraestructuras e integración con desarrollo, poniendo especial foco en:
  • Nuestras soluciones:
    • Production Management
    • Follow the Sun Services
    • Service Transformation
    • Unified Comunications
    • Network & Comunication Advanced Support
    • Out of Office Services
    • Optimal infrastructures
    • Specialist & advanced support

 

 

 

 

 

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