Services

Contact

SERVICES

Strengthen digital skills.

Many of the processes that we tackle can now be automated from customer care, even decision-making, by improving the user experience.

At Entelgy Outsourcing, we reduce operating costs and boost our clients’ business by accelerating the ‘go to market’, using tools such as RPA, Chatbot, Machine Learning, Cognitive, Agile, Big Data & Analytics.

Some of the services that we make available to our clients:

 

BIZAPP – AMS & Productivity Engineering

We help set up complete management of business applications, defining their strategy, exploitation and maintenance. Using Customer Centric and AGILE models, and without losing sight of the technological trends in business architectures, we offer the best solutions for each business challenge.

AWe help transform and improve the productivity of application development and maintenance:

  • Strategy Consulting: We set up the best strategies to boost business productivity.
  • Management Office: We develop and maintain Apps, API development services and Agile operating procedures.
  • Devs Services: We give continuous support by helping agilely plan and scale our challenges.

 

CAU / HELP DESK: 

Mejorar la atención a usuarios y los espacios de interacción, para mejorar el rendimiento de nuestro negocio y nuestra capacidad de respuesta.

A través de nuestro Smart Help, logramos un alto ratio de eficiencia. Nuestro sistema cognitivo de ayuda contextual en el puesto de trabajo minimiza el volumen de llamadas al Help Desk y eleva el ratio de productividad en la utilización de aplicaciones. Además, acelera significativamente los procesos de transformación.

Para ofrecer un ecosistema completo de soluciones, integramos las capacidades de nuestra división Entelgy Digital: Digital Workplace, GSuite, Chatbot, VICA (Virtual Chat Assistant), RPA (Robotics Process Automation), Cognitive (Smart Help / Customer Engagement), Machine Learning, Big Data y Analytics.

We have different solutions according to the levels of attention required:

  • Level 0, Automation
  • Level 1, Main Service: Help Desk
  • Level 2/3, Help Desk PRO:
    • Office 365/GSuite Migration
    • Transformation Support
    • Infrastructure Maintenance
    • Third Parties Coordination
    • Expert Support
    • Digital Workplace
    • Assets & Logistic Management
    • Security

 

OPTIMAL INFRAESTRUCTURE

Damos soporte a las infraestructuras de nueva generación.

Gracias a nuestros servicios especializados de alto rendimiento, nuestra experiencia, centros de competencia y certificaciones profesionales, podemos transformar los Servicios de Infraestructuras en base a:

  • Cloud, migrando elementos de infraestructura para lograr mayores ratios de productividad, flexibilidad y ahorro de costes.
  • Automatización de procesos, como vía hacia la homogenización y mejora del “go to market”.
  • DevOps, implantando modelos y herramientas para la optimización de las infraestructuras e integración con desarrollo, poniendo especial foco en:
  • Nuestras soluciones:
    • Production Management
    • Follow the Sun Services
    • Service Transformation
    • Unified Comunications
    • Network & Comunication Advanced Support
    • Out of Office Services
    • Optimal infrastructures
    • Specialist & advanced support

 

 

 

 

 

Comparte

S5 Box

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento y visualización del sitio web por parte del usuario, así como la recogida de estadísticas. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información.