Lanzamiento en
Orona de un proyecto de desarrollo en entorno
e-learning, con
contenidos de formación para su sistema
Call Center.
Tras exponer en
Orona nuestra oferta de
servicios y productos e-learning, el Cliente sintonizó rápidamente con la solución y las ventajas que dicha oferta le proporciona para su problemática en la comunicación y transferencia del conocimiento, en un ámbito que se caracteriza por:
- Organización de gran capilaridad: muchos centros diseminados a lo largo de España y Portugal e incluso Francia e Inglaterra.
- Gran cantidad de gente que necesita mantener actualizado el conocimiento relacionado con el funcionamiento de aplicaciones y herramientas, productos, etc., de amplio y obligado uso en la compañía.
- Alta rotación de personal que hace que las inversiones (en muchos casos de gran volumen) que se hacen en planes de comunicación y formación “caigan en saco roto” al cabo de poco tiempo.
A tales efectos se quedo en propiciar una serie de primeros pasos a través del desarrollo de un proyecto piloto que les permitiera evaluar las ventajas que una solución de esta índole les proporcionaría.
Así, se ha puesto en marcha el
desarrollo de un curso e-learning de “Atención telefónica y uso de la aplicación Call Center” que tiene por objetivo capacitar al personal de Orona encargada del contacto telefónico, dotándoles de las claves en atención telefónica y en el manejo de la aplicación, lo que les permita proporcionar un servicio de máxima calidad.
Este proyecto está liderado por Entel y contará con la colaboración de Arenet.
Esperamos que sea la antesala de otros proyectos de más envergadura, sobre los que el Cliente ha manifestado ya claro interés.
Acerca de Orona
La actividad de ORONA está centrada en el diseño, fabricación, comercialización, instalación, mantenimiento y modernización de sistemas de transporte vertical para todos los segmentos, todo ello en clave de servicio integral.
ORONA ofrece una gama completa de soluciones integrales a las necesidades de transporte de personas y materiales para cualquier tipo de edificación: viviendas unifamiliares, edificios de apartamentos, edificios de gran altura, aeropuertos, hospitales, centros comerciales, museos, pabellones industriales, etc.
