En un proceso de expansión sin precedentes el Área Técnica de kutxa, Caja de Ahorros de Guipúzcoa y San Sebastian, se plantea revisar y reforzar los procedimientos de gestión de proyectos con el objetivo de mejorar su eficacia y eficiencia.
Al comienzo de esta andadura, dicha área se enfrentaba a una demanda sin límites, poco cualificada y a procesar en una organización con una débil o casi nula cultura de definición de requisitos y de gestión de proyectos, situación que dificultaba su gestión con el riesgo de generar un clima de insatisfacción en los Clientes y de frustración en el personal propio.
Los responsables de kutxa y la división de Consultoría & Formación de Entel, proponen un Plan de Capacitación que:
- hace suyo el objetivo de mejora en la gestión eficaz y eficiente de la demanda y proyectos
- propone un enfoque integral de acciones múltiples como: consultoría, formación, acompañamiento y comunicación
- se aborda progresivamente con un piloto previo y un posterior despliegue.