En Entelgy tenemos plena consciencia de los retos a los que se enfrentan cada día las organizaciones y, en este sentido, defendemos que las alianzas se antojan clave para afrontar nuevas oportunidades. Bajo esta filosofía seguimos cerrando acuerdos con algunas de las compañías más innovadoras, tanto a nivel nacional como internacional. Así, queremos anunciar nuestra alianza con la empresa Iridize, gracias a la que, a partir de ahora, pasaremos a utilizar sus soluciones desde el área de Gestión de Cambio y Formación en nuestros proyectos como parte del producto “Customer Engagement”.

Iridize es una compañía fundada en 2011, nacida con la intención de facilitar el acceso a las aplicaciones web, mejorando la experiencia de usuario y proporcionando a los Gestores de productos un sistema de comunicación con sus clientes.

Con este acuerdo, nuestra solución de Customer Engagement adquiere una base tecnológica que permite que nuestros clientes se acerquen a sus clientes. La solución está orientada a personalizar la comunicación en aplicaciones web, bajo cualquier dispositivo, dirigiendo información clave en momentos concretos, ofreciendo mecanismos de ayuda a la navegación y un soporte a las campañas de comunicación, sin necesidad de modificar la aplicación.

Los resultados de aplicar la solución obtienen mayor vinculación y fidelidad del cliente (reducción de la tasa de abandono), logrando un mayor impacto de los mensajes y un aumento considerable de la tasa de lectura de los mismos. Además, la solución ha demostrado su éxito en la promoción de nuevos productos, e incluso promocionando venta cruzada.

Finalmente, la solución permite crear clientes autosuficientes, facilitando su acceso a mensajes de soporte o roadshows. Toda interacción de los usuarios con los elementos de Customer Engagement queda registrada, de forma que la herramienta proporciona un conjunto de estadísticas que permiten medir éxito de las campañas, determinando el impacto en cada cliente y los puntos de mejora.

En definitiva, un acuerdo de colaboración que “complementa aún más nuestra oferta y nos permite seguir dotando a nuestra amplia cartera de clientes de multitud de ofertas adaptadas a cada situación particular, integrando las mejores soluciones tecnológicas en cada caso concreto”, afirma Alfredo Zurdo, Director de Gestión del Cambio y Formación en Entelgy.

A continuación, os ofrecemos una entrevista con Oded Ilan, CMO de Iridize, que estuvo visitando nuestras instalaciones el 7 de diciembre de 2016, para conocer al equipo de Gestión de Cambio y Formación, el producto Customer Engagement y cómo se integra Iridize dentro de este nuevo reto tecnológico.

¿Qué es Iridize?

Es una compañía de desarrollo software e implantación de servicios. Hemos desarrollado una plataforma SaaS de formación y soporte para las empresas, la cual permite a los Gestores de Producto crear mensajes y campañas de comunicación para soluciones web, como pueden ser Portales de Clientes, CRMs o ERPs

En su esencia nuestra solución permite formar y dar soporte a los usuarios por medio de mensajes que se integran dentro de los flujos operativos de los productos, segregados en base a las necesidades de los usuarios, sus permisos, etc.

¿Cómo nace la empresa?

Iridize es el hijo de las mentes pensantes de dos desarrolladores de la prestigiosa unidad 8200 del IDF. Nació de la comprensión de la necesidad diaria que tienen las personas cuando utilizan sistemas software y llaman siempre a familiares y amigos en busca de ayuda. Los fundadores buscaban un modo de automatizar este soporte y facilitar su acceso a los usuarios, de forma que fueran más autónomos.

¿Cuáles son sus objetivos principales?

Mejorar los procesos de acogida de clientes y empleados, mejorar los ratios de adaptación, minimizar los costes de soporte y formación, mejorar la adopción de nuevos sistemas y el alineamiento de los usuarios.

¿Cómo valora la alianza con Entelgy?

Iridize ve a Entelgy como un socio estratégico. Su posición en el mercado, su impresionante base de comercio y su aproximación profesional a la venta encaja perfectamente con nosotros. Creemos que Entelgy, con su alcance y comprensión del negocio, es un aliado perfecto para nosotros en la distribución de nuestra solución en el mercado.

¿Qué puede aportar Iridize a Entelgy?

Nuestro producto es una gran solución para aumentar ventas en clientes ya conocidos, pero también es un gran punto de entrada para nuevos clientes, que ayudará a aumentar el porfolio de soluciones de relevantes de Entelgy.

Iridize colaborará con Entelgy para que la aproximación a los clientes sea adecuada, proporcionando soporte a las presentaciones de forma que explique los beneficios de su producto basándose en su experiencia y sus ventas a nivel global.

¡Muchas gracias por todo Oded!

Ha sido un placer compartir esta jornada con vosotros y constatar el alineamiento entre Entelgy e Iridize. ¡Esta alianza va a ser todo un éxito!

En Entelgy estamos de enhorabuena. Esta vez la alegría nos viene directa desde nuestro Departamento de Nuevos Mercados, ya que hemos añadido a nuestra cartera de clientes un nuevo nombre con gran potencial de negocio a largo plazo.

Su nombre es Brenntag, grupo químico multinacional líder mundial en la distribución de productos químicos, con más de 450 emplazamientos en más de 70 países. En España están presentes con una cobertura regional de 12 instalaciones/oficinas de ventas. Además, tienen más de 10.000 clientes, dan trabajo a unos 340 profesionales, cuentan con 3.500 productos químicos para todos los sectores y una cifra de negocio superior a los 233 millones de euros.

Desde Entelgy esperamos que esta nueva relación sea sólo el inicio de una unión muy a largo plazo. En Entelgy le pondremos todas las ganas y el esfuerzo para que así sea.

 

Vitaldent presentó a finales de diciembre ante sus empleados, franquiciados, doctores y partners su Plan Director 2013. Dicho Plan resumió los hitos más relevantes del 2012 así como los objetivos y estrategia de cara a 2013.

Entelgy fue invitada a asistir al evento como partner de negocio y tecnológico que contribuye con su trabajo al desarrollo del Proyecto Vitaldent. Destacar que, de las 5 iniciativas de desarrollo comercial lanzadas en 2012 y presentadas en el evento por el Director de Operaciones, dos de ellas han sido desarrolladas por Entelgy: Plan de Ventas y Centro Referencial de Ortodoncia.

El evento se celebró en el Palacio de Vista Alegre de Madrid y contó con la presencia de 2.500 asistentes. Estuvo presentado por los actuales personajes públicos que son imagen de la campaña de Vitaldent: Patricia Betancort y Jesús Vázquez, y contó con la presencia de Pedro Martínez de la Rosa quien, a través de paralelismos con la Fórmula 1, expuso gran parte de los valores de Vitaldent.

Desde Vitaldent nos han enviado su agradecimiento por haber participado en esta jornada.

Acerca de Vitaldent

Vitaldent es una multinacional con presencia en España, Portugal e Italia con cerca de 500 clínicas repartidas por todo el país lo que la convierte en líder indiscutible en la prestación de servicios odontológicos. Cada año atiende a 500.000 nuevos pacientes que han recuperado “las ganas de sonreír”.

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Entelgy y TTS aúnan su know-how a favor del e-learning El pasado 30 de octubre, Entelgy y TTS ofrecieron un desayuno de trabajo donde Tecnología y Formación se complementaron a favor del conocimiento interconectado. Más de 30 clientes asistieron a este desayuno en el que se presentaron nuestras soluciones y tecnologías de e-learning, que permiten trazar el camino para conseguir una organización experta, en continuo cambio y aprendizaje, y en la que sus miembros cada vez obtengan mejores resultados gracias a un aprendizaje colaborativo. Y es que el nivel de conocimiento de una organización determina su habilidad para analizar las situaciones del mercado en el que se encuentra, solucionar problemas, tomar decisiones y seguir aprendiendo. Consciente de estas necesidades, el área de Consultoría y Formación de Entelgy apostó por utilizar la tecnología TT Knowledge Force (TTKF) y TT Guide para complementar su portfolio de servicios y soluciones tanto dentro de España como en sus oficinas en Latinoamérica. Según Alfredo Zurdo, Director de Consultoría y Formación de Entelgy, “el acuerdo al que hemos llegado con TTS aúna el modelo organizacional, el modelo pedagógico y el modelo tecnológico”. Por su parte, Max Meinke, Director General de Team Training Solutions, añade que “tanto TTKF como TT Guide aportan grandes beneficios a la organización que los implante, destacando la facilidad de creación de contenidos, la rápida transferencia de contenidos y el sencillo uso del conocimiento”. TTKF es una tecnología que apuesta por la transferencia del conocimiento en la organización y logra que Entelgy disponga de una producción de los contenidos formativos, documentación y simulaciones de gran calidad en muy poco tiempo, a la vez que se asegura un mantenimiento ágil ante nuevas versiones y cambios en el objeto de aprendizaje. Con este software no solo se consigue acelerar la transferencia del conocimiento en proyectos tecnológicos complejos, sino que se ofrece la ayuda inmediata para usuarios de un sistema en producción que permite ahorros de más de un 40% en tiempo y recursos de soporte durante la post-producción. Gracias a la tecnología TT Guide, otra de las soluciones de TTS que ofrece Entelgy, se apoya al usuario final ante los despliegues de software y cambios de versiones regulares del software utilizado, guiándole directamente a la meta, sin necesidad de memorizar todos los pasos intermedios.

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Entelgy establece alianzas con organizaciones innovadoras y fabricantes líderes del sector con el fin de aportar a nuestros Clientes más valor añadido y soluciones completas a sus necesidades.

Estos acuerdos de colaboración complementan nuestra oferta y nos permiten adaptarnos a la situación concreta de nuestros Clientes e integrar la tecnología adecuada en cada caso.

Algunas de las Alianzas con fabricantes líderes son con Oracle, HP, VMware, Alfresco, McAfee, Infovista y otros.

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Aumentamos nuestro nivel de Alianza Entel ha cumplido con todos los requisitos necesarios para alcanzar el Nivel Certified Partner de Microsoft Partner Network. Esta certificación nos permite ofrecer a nuestros clientes esta tecnología en condiciones ventajosas y exclusivas. Además, tenemos acceso a diferentes recursos de venta y soporte en condiciones beneficiosas, que pueden ayudarnos a obtener ventajas en el mercado, impulsar ventas y aumentar nuestro impacto en el sector. Asimismo, estamos en disposición de poder licitar en servicios a nivel de Soporte y Administración de sistemas Microsoft y Desarrollo de Proyectos. Un resumen de los beneficios que nos aporta esta certificación son:

• Beneficios de licenciamiento de Software (para uso interno, demos, desarrollo y pruebas, para uso formativo)
• Beneficios de soporte técnico e incidencias
• Suscripción a MSDN y TechNet
• Beneficios de formación (laboratorios prácticos on-line gratuitos)
• Ventas y marketing (kit de herramientas para campañas y materiales de marketing)
• Beneficios de satisfacción del cliente
• Beneficio del uso de Marca
• Cursos y Eventos ofrecidos por el centro de aprendizaje

Nuestro siguiente Objetivo: Gold Certified Partner, representa el grado más alto de competencia, expecialización y experiencia en tecnologías de Microsoft. Actualmente estamos inmersos en el  proceso de acreditación y certificación que no dudamos vamos a conseguir.

Recientemente hemos firmado un acuerdo con Alfresco como Partner GOLD. Alfresco es la alternativa principal del código abierto para la gestión del contenido empresarial. El modelo del código abierto permite a Alfresco utilizar las tecnologías y las contribuciones de la comunidad del código abierto para conseguir un software de alta calidad produciéndolo mas rápidamente con un costo mucho más bajo. Alfresco comprende perfectamente el valor que tiene la gestión de contenidos / documental empresarial en los clientes de Entel. Las soluciones integrales que propone Entel analizan las implicaciones reales de los proyectos de este tipo, con ramificaciones en el negocio, las tecnologías y, sobre todo, las personas. Con las mejores referencias, Entel aspira a ser el integrador de referencia indiscutible de Alfresco en España.