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Miércoles, 22 Abril 2009 00:00

Nueva plataforma para SSGG de CAU´s

Este fin de semana Entel ha superado un nuevo hito:

La puesta en operación de su Nueva plataforma para SSGG de CAU´s en el Centro de Servicios de Llano Castellano en Madrid

Nuestra nueva plataforma cuenta con casi cuarenta puestos de agentes operativos y presta servicios a nuestros Clientes: Amadeus, Wolters Kluwer y Telefónica. Sus modernas infraestructuras y potente arquitectura genérica de comunicaciones, además de las particularidades de cada cliente, permiten con relativa facilidad su escalabilidad al entorno de los 150 puestos de agentes. Una adecuada dotación de herramientas de operación y gestión permitirán la prestación de servicios de alta productividad y elevados niveles de Calidad, alineados con el espíritu de excelencia en los Servicios Gestionados por Entel. La puesta en marcha ha sido un ambicioso y complejo proyecto superado por el espíritu de colaboración y trabajo en equipo que caracteriza a nuestra compañía. Coordinado desde el Área de Outsourcing, han participado en el mismo la práctica totalidad de disciplinas de nuestra compañía. Por su destacada participación, se hace especial mención a nuestro responsable de SSGG de CAUs del Área de Outsourcing, al Director de Negocio responsable de los Clientes mayoritariamente implicados en este arranque y al responsable de infraestructuras, en representación de todo el grupo de infraestructuras de Entel.

Felicidades

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