¿Cómo ves la situación actual de la administración, Cristina?
Las Administraciones Públicas se enfrentan a un reto de profunda transformación: la digitalización de todos los servicios públicos. Actualmente, cada vez es más común disponer de servicios públicos de forma telemática, pero todavía queda un amplio camino por recorrer. Como ciudadanos, nos preguntamos, porqué es tan sencillo acceder a una aplicación bancaria para realizar una transferencia, disponer de contenidos en nuestra plataforma de streaming favorita o realizar una compra desde casa de un modo realmente sencillo, mientras que sentimos que en nuestra relación con la Administración no están al mismo nivel.
La administración pública está afrontando una profunda transformación, pasar de unos servicios públicos digitales diseñados para cumplir el procedimiento administrativo, que a veces los hace complejos, a unos servicios pensados por y para el servicio del ciudadano, diseñados desde la perspectiva del usuario
Y, ¿qué impacto va a tener este cambio necesario?
El futuro pasa por la nube, el análisis exhaustivo de los datos y la automatización de tareas, algo que liberará a los empleados públicos de tareas más rutinarias y les permitirá concentrarse en prestaciones de mayor valor añadido.
Esto irá acompañado de una transformación del puesto de trabajo, que permita la colaboración, la mejora de la productividad y la conectividad. Esta transformación se inició en la pandemia, se avanzó en meses lo que de otra forma hubiera tardado años en lograr, y ahora es necesario afianzarla y consolidarla.
Por último, arquitecturas, programas diseñados hace ya tiempo y que necesitan una remodelación, para hacerlos modulables, y sobre todo ciberseguros. Los fondos PRTR son una oportunidad única para lograr estos cambios.
¿Cuál es el valor diferencial de Entelgy para la Administración Pública?
Sin duda somos capaces de presentar una visión de futuro para el sector. Nuestra experiencia y nuestras capacidades nos permite tener una perspectiva única con la que abrir nuevos caminos en la definición estratégica y la transformación digital. Utilizando nuestras capacidades en Process Mining y en Operaciones Inteligentes disponemos de una nueva forma de entender y detectar los posibles puntos de mejora en la manera en la que se están ofreciendo los servicios públicos. A partir de este mapa de cómo funciona realmente un proceso, somos capaces de proponer alternativas, eliminar puntos de bloqueo dar una respuesta más eficiente y eficaz tanto para el ciudadano como para el empleado público.
¿Cuál crees que es la diferencia fundamental que aporta nuestra empresa?
En Entelgy entendemos a nuestros clientes y somos capaces de ponernos en su lugar, nuestra aporte de valor se basa en el conocimiento del proceso y los datos, lo que nos permite ofrecer soluciones específicas a problemas específicos, que aumente la eficacia y eficiencia de los servicios, sin olvidarnos, en ningún momento, de las personas que se verán impactadas por estos cambios (tanto empleados públicos como ciudadanos).
Un buen ejemplo son nuestras oficinas de Apoyo a la Transformación (gestión de proyectos, gestión de la calidad, implantación de medidas de ciberseguridad y por supuesto acompañamiento, concienciación y transformación de las formas de hacer para los equipos involucrados) que nos pemiten acompañar y afianzar la la transformación digital de los organismos públicos.
Además, disponemos del mejor ecosistema de ciberseguridad del mercado, con activos altamente especializados, productos propios y productos desarrollados en conjunto con el CCN Cert y la Red Nacional de SOCs.
¿Qué experiencia nos avala en esta transformación del Sector Público?
Llevamos muchos años trabajando en todas los niveles de la administración, por nombrar algún proyecto en concreto, destacaría: El acompañamiento a la Consejería de Educación del Gobierno Vasco en el soporte a todos los centros Educativos y en la transformación del puesto de trabajo/ educativo digital; también desde hace más de 8 años damos soporte al puesto de trabajo y a la gestión del proceso de solicitud de becas en el Ministerio de Educación.
En la administración Local, Entelgy colabora con el Ayuntamiento de Móstoles desde hace más de 8 años, en la prestación del Servicio Integral de administración, soporte y mantenimiento de los sistemas TIC así como en la asistencia a la gestión de contenidos de la web municipal.
También llevamos más de diez años prestando servicios informáticos de nuevos desarrollos y mantenimiento del Sistema de Información cartográfico catastral (SIGCA) para la Dirección General del Catastro. Este sistema, que da soporte a unos 5.000 usuarios, constituye el núcleo de la actividad geográfica catastral sobre la que se asientan los sistemas informáticos del Catastro en España.
Y sin olvidarnos de la Ciberseguridad: Colaboramos ampliamente con CCN e Incibe, y disponemos de unos de los productos de concienciación en Ciberseguridad, The Firewall Mindset, que está ayudando a modificar los comportamientos de muchos empleados públicos (Fundación Tripartita, Navantia, Ministerio de Industria…).
