Entelgy ha sido adjudicataria del servicio de soporte técnico microinformático presencial al personal de la Cámara de Comercio de Madrid (COCIM).
![Soporte Técnico Microinformático de Entelgy en Cámara de Comercio de Madrid Soporte Técnico Microinformático de Entelgy en Cámara de Comercio de Madrid](/media/k2/items/src/Entelgy/2014/11/Entelgy_CamaraComercioMadrid.jpg)
El servicio se prestará en las distintas Oficinas Territoriales en la Comunidad de Madrid (CAM), en el Instituto de Formación Empresarial (IFE) de la COCIM (oficinas y aulas) y las oficinas de la Ventanilla Única Empresarial (VUE).
El valor aportado por Entelgy en estos servicios es:
- Adecuar los servicios de soporte técnico de informática y sistemas así como la atención a usuarios según los requerimientos técnicos.
- Garantizar un servicio de calidad (inmediatez y soluciones) a los usuarios de las diferentes dependencias de la COCIM.
- Optimizar la disponibilidad y utilización del servicio.
- Orientación del proyecto como un servicio operado bajo marco metodológico ITIL.
- Dotar al organismo de Reporting e indicadores necesarios para evaluar de manera continua la calidad del Servicio.
Este contrato es relevante no solo porque supone la entrada en un nuevo e importante cliente en Sector Publico, sino por la oportunidad de convertirnos en socios tecnológicos de largo recorrido de este organismo y apoyarles en otros ámbitos en los que Entelgy atesora una dilatada experiencia.