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El Sistema de Gestión del Desempeño, desarrollado e implantado por Entel en el año 2005, se mantiene en la actualidad con un servicio de actualizaciones. El principal objetivo de este tipo de herramientas es aumentar el rendimiento de los empleados, estableciendo acciones de mejora, formación y desarrollo. Este herrammienta permite la gestión y aplicación del programa de evaluación del desempeño por los managers y la posterior visualización por parte de los colaboradores. Se utiliza para fijar el rumbo a los profesionales, hacer un seguimiento y corrección a lo largo del año y, al final del periodo, evaluar los resultados obtenidos. Se distinguen tres tipos de ámbitos por persona, y, en cada uno de ellos, tres fases con tres estados. Los ámbitos son los siguientes:

• Competencias
• Objetivos
• Rating

Estos ámbitos, debidamente cumplimentados, ofrecerán al manager y a la persona una visión global y objetiva de desempeño de los empleados de Liberty. El valor aportado por Entel en este proyecto es:

• Automatización y reducción de costes en el proceso de evaluación.
• Diseño de un sistema de evaluación del desempeño estándar.
• Diseño organizativo de las áreas de la Compañía.
• Acceso Lotus Notes y Web.

La metodología aplicada en este proyecto es Entel Project Model (EPM).

Este proyecto, implantado en Caser, contempla el desarrollo y puesta en producción de todos los requerimientos del Sistema de Gestión de Información de los productos de Decesos. Podemos destacar cuatro aspectos fundamentales como valor aportado por Entel en esta realización:

• Entel Software Testing, para el aseguramiento de la calidad en el proyecto, mediante herramientas de la suite de Mercury.
• Profesionales con alto conocimiento en el sector Seguros.
• Simplificación del sistema propuesto y reducción de costes.
• Integración con el resto de sistemas corporativos.

Tecnológicamente el proyecto se desarrolló sobre plataformas Windows, la base de datos es Oracle y la programación se realizó en Visual Basic. En este proyecto se aplicó medología propia de Caser. Es importante destacar que dentro de esta metodología se integra el uso de herramientas (test Director y Win Runner) para aseguramiento de la calidad, herramientas de Mercury, compañía de la que Entel es partner.