CAU / Help Desk

Entelgy presta servicio en multitud de entornos y con diferentes alcances y competencias: desde primeros niveles de soporte hasta soporte integral y gestión de proveedores, en modalidades remota o in situ y con configuración múltiple de horarios en base a las necesidades del Cliente.

  • Aplicando tecnologías de automatización y virtualización.
  • Integrando políticas de gestión Cloud, IT Green y MDM.
  • Aportando herramientas ITSM y MDM.

Capacidades CAU / Help Desk

  • Centros de soporte 24×7
  • Servicios on site
  • Servicios on demand

Valor añadido

  • Herramientas ticketing, reporting
  • Técnicos especialistas soporte VIP’s
  • Dimensionamiento variable
  • Pool multidisciplinar
Beneficios para el cliente:

  • Punto de contacto unificado
  • Metodología contrastada para la gestión de la plataforma tecnológica
  • Mejora de costes, dimensionamiento ajustado
  • Mayor control, indicadores de gestión y operación del servicio. SLA