Y seguimos con buenas noticias: Entelgy ha sido la elegida, entre 15 empresas del sector, para proporcionar el Servicio de Asistencia a Usuarios en materia de Tecnologías de la Información a través de Centros de Atención a Usuarios (CAU) para el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.
El Ministerio confía en la profesionalidad y la trayectoria de nuestro equipo[/caption]
Desde Entelgy prestaremos asesoramiento y asistencia técnica en el puesto de trabajo a todos los usuarios en el ámbito del Ministerio, así como a los ciudadanos que hagan uso de la sede electrónica, proporcionando al usuario final un único punto de contacto.
El contrato, que se rige por Acuerdos de Nivel de Servicio, cubre un periodo de dos años prorrogable por otros dos.
El servicio de soporte a prestar se estructura en dos niveles:
- Un primer nivel que se prestará en remoto, desde nuestras oficinas de Llano Castellano (Madrid).
- Un segundo nivel, más especializado, que prestará servicio “in situ” en las 15 sedes en Madrid de que dispone el cliente más otra en Alcalá de Henares.
Esta adjudicación es el resultado de la colaboración entre distintas áreas de Entelgy: el área especialista de Soporte a Usuarios y Administración de Sistemas y el área comercial del Sector Público. En definitiva: experiencia, conocimiento y pasión por las cosas bien hechas. Así somos en Entelgy.
