Bajo el título "Inteligencia al servicio de la productividad", Computing realiza un certero análisis de la exitosa colaboración entre MAPFRE España y Entelgy. El proyecto SMART HELP implantado por nuestra organización en el seno de la aseguradora ha permitido, tal y como afirma Computing, que “la aplicación consiga que el usuario sea autónomo en la resolución de dudas, lo que le transforma en un profesional más ágil y rápido”.
MAPFRE, aseguradora de referencia en el mercado español, ganó el reconocimiento por su apuesta en transformación digital en la pasada edición de los Premios Computing que tuvieron lugar hace unas semanas. En la apuesta de Mapfre por su capital humano, y para facilitar la adaptación de sus profesionales a los nuevos procesos digitales, el pasado año puso en marcha SMART HELP de la mano de Entelgy, un asistente virtual basado en tecnología de detección de contexto.
El proyecto, como sabéis, se ha convertido en uno de los elementos clave en la estrategia de puesto de trabajo digital de la compañía aseguradora y ya ha sido instalado con éxito en más de 15.000 puestos de trabajo. Los resultados de SMART HELP no se han hecho esperar y se han traducido en un aumento en la productividad y, de esta manera, MAPFRE España ha conseguido llevar el conocimiento de los procesos directamente al flujo de trabajo de los usuarios.
