ViCA (Virtual Chat Assistant) es el asistente virtual de Entelgy que, mediante el uso de las últimas capacidades cognitivas y de inteligencia artificial, ayuda a las compañías a ser más eficaces en sus procesos de atención y asistencia a sus clientes, convirtiéndose en un nuevo canal digital desasistido de acceso e interacción.
Algunas ventajas de ViCA que debes conocer:
- Canal de comunicación amigable
- Atención 24 horas y 7 días a la semana
- Capacidad de generar respuestas complejas
- Mejora inmediata de calidad y capacidad del servicio
- Cercanía con el cliente
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