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Renovación del Servicio CAU del Gobierno Vasco tras más de 7 años de Excelencia

EJIE, la empresa pública de servicios informáticos integrales cuyo ámbito de actividad es la administración del Gobierno Vasco, renueva una vez más la adjudicación del CAU con Entel Ibai. Este nuevo contrato amplía el alcance de los servicios actualmente prestados a un nuevo cliente: Osakidetza (Servicio Vasco de Salud). Esto supone incorporar a la gestión de nuestros servicios (CAU, Instalaciones y Mantenimiento Hardware) 17.000 puestos de trabajo y 13.000 periféricos. Este nuevo éxito se debe al grandísimo trabajo que los profesionales de Entel han realizado durante los últimos siete años, a la mejora en la gestión y a la aportación de valor. Estas mejoras se han traducido en hitos concretos como son los siguientes:

• Certificaciones ISO 20000 e ISO 27001 (primera empresa vasca en obtener ambas certificaciones).
• Certificaciones en Microsoft, Cisco, VmWare, EMC.
• Profesionales certificados ITIL v2 e ITIL v3.
• Implantación de mejores prácticas basadas en ITIL/ITSM.
• Gestión del cambio adaptada para minimizar el impacto en el cambio de proveedor.
• Gestión de RRHH por competencias que fomenta la motivación de equipos, minimiza la rotación y gestiona de forma predictiva bajas no deseadas.
• Métricas y SLA’s adicionales a los propuestos para la monitorización y mejora continua.
• Solvencia profesional, tecnológica y financiera de Entel.
• Soporte en la definición de nuevos procesos y en la mejora de los actuales.
• Orientación clara de Entel hacia el desarrollo de sus profesionales.
• Agilidad y flexibilidad para la adaptación permanente a las necesidades del servicio.

Este servicio, junto con otros de similares características en Diputación Foral de Bizkaia, Universidad del País Vasco, Eusko Trenbide Sareak, Izenpe, Igualatorio Médico Quirúrgico, etc., nos convierten en referentes en servicios de Soporte Técnico en el País Vasco.

Otras noticias relacionadas:

• Algunos de nuestros proyectos en EJIE

• Nuevo proyecto para el Gobierno Vasco

Por segundo año consecutivo, Entel Ibai a través de Bizkaytik participó el pasado martes 22 de noviembre en Prestik, el Salón de empleo y formación para la Juventud. Promovido por la Diputación Foral de Vizcaya y la BBK, el salón tuvo lugar en el Palacio Euskalduna de Bilbao y sirvió de lugar de encuentro entre los jóvenes que buscan trabajo o formación y las empresas que necesitan personal cualificado. Junto con Entel Ibai, un total de 42  stands, en los que estaban representados empresas industriales o de servicios e institutos de enseñanza tecnológica en el País Vasco así como varias Universidades,  acudieron a este evento. El  objetivo primordial consistía en  ofrecer orientación y facilitar la incorporación laboral de personas con edades comprendidas entre los 16 y los 30 años. Para ello se contó con un gran espacio expositivo en el que se cubrieron todas las temáticas relacionadas con la formación, el empleo y el emprendimiento juvenil. Además, talleres, conferencias y mesas redondas (que contaron con la participación de más de 50 ponentes) completaban la oferta del salón para los participantes.

Ainhoa Alday y Anahiansi Guerenabarrena  atendieron a los asistentes, dando a conocer una empresa que apuesta por la innovación y el empleo intensivo de las tecnologías de la información, comentaron  las oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional, además de asesorar a los jóvenes en la búsqueda de su primer empleo. También se recogieron los datos de todas aquellas personas interesadas en formar parte de nuestro proyecto.

Entel colabora con Métodos y Tecnología (MTP) en el proyecto de Calidad de Software de mayor envergadura realizado hasta la fecha en Europa.

Declaraciones de JF. Olascoaga

El periódico “el nuevo lunes” publica cada año por estas fechas un suplemento especial dedicado íntegramente a analizar un aspecto concreto de la economía española desde diferentes ángulos. Personalidades de la Economía, máximos responsables de la Política, figuras relevantes de la Administración Pública y altos directivos de la empresa privada de todos los sectores, son entrevistados por este medio de comunicación y expresan su opinión. En esta ocasión “el nuevo lunes” toma el pulso de la situación respecto a:

2010: una solución europea para la crisis. Los deberes pendientes para profundizar en políticas de coordinación en la UE.

Por cuarto año consecutivo nuestro Presidente, JF. Olascoaga colabora con “el nuevo lunes” aportando su opinión:

“Según las últimas previsiones la situación económica actual afecta y seguirá afectando a todos los sectores y, aunque tenemos la suerte de que nuestro sector, el de las Nuevas Tecnologías, se encuentra mejor posicionado que otros, también notaremos el impacto de la recesión en los recortes de presupuesto de nuestros clientes. En Entel continuaremos en 2010 con el desarrollo de todos los proyectos existentes y, si la situación lo permite, pondremos en marcha algunos nuevos. Creemos que las Administraciones Públicas por su parte deberían ser un factor importante para dinamizar la actividad económica en un área de futuro como las TIC, contratando a empresas de servicios para abordar proyectos que aumenten la eficacia y racionalidad de las mismas y mejoren los servicios que prestan a los ciudadanos. Además, áreas como el Outsourcing o el Software Libre, permitirán a los clientes seguir ahorrando costes al mismo tiempo que podrán disponer de las últimas soluciones tecnológicas adaptadas a sus necesidades. Tal y como han apuntado numerosos analistas, nosotros nos hemos preparado para afrontar un 2010 duro económicamente, aunque confiamos en que el último trimestre del año nos traiga una ligera mejoría para todas las empresas del sector y confiamos en que la tecnología será una de las herramientas fundamentales para superar esta situación económica.”

Se incluyen también en esta sección las declaraciones de los Presidentes y Directivos de Indra, Cisco, Motorola y Yoigo entre otros. Otras noticias publicadas

• El Nuevo Lunes entrevista a JF. Olascoaga (2009)
• Declaraciones de nuestro Presidente en “el nuevo lunes” (2008)
• Entel en los medios: “el nuevo lunes” (2007)

Entel Ibai, en colaboración con Alliaria, está desarrollando para LANTIK un nuevo sistema enmarcado en el ámbito de la e-Administración. El objetivo es el diseño e implementación del sistema de Autenticación y firma electrónica, Notificación electrónica y Sistema de compulsa, de manera que estos servicios, puestos a disposición de la Diputación Foral de Bizkaia, garanticen el cumplimiento de los compromisos suscritos a partir de la publicación de la Ley 11/2007. Este nuevo sistema permitirá a la Diputación Foral de Bizkaia facilitar a los ciudadanos el acceso electrónico a los Servicios Públicos, ofreciéndoles los siguientes servicios:

• Autenticación y Firma. Garantizará la verificación de la identidad de los intervinientes en una relación entre Diputación Foral de Bizkaia y los ciudadanos, y permitirá la firma que otorga el reconocimiento expreso de la intervención durante las relaciones entre la Diputación Foral de Bizkaia y los ciudadanos.
• Notificación Telemática. Definición de políticas, contenidos y formas de notificación, junto con el sistema que permita el envío de notificaciones a los ciudadanos a través de un sistema que regule la autenticación del destinatario y su aceptación / rechazo.
• Sistema de Compulsa. Permitirá a través de un sistema electrónico facilitar a los ciudadanos la obtención de documentación compulsada por la Diputación Foral de Bizkaia independientemente del formato (electrónico-papel, papel-electrónico).

El  sistema se integrará con las actuales plataformas tecnológicas presentes en los sistemas de información de la Diputación Foral de Bizkaia, gestionados a través de la sociedad LANTIK.

La Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP), reconoce el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas. Este derecho del ciudadano se convierte en una obligación para las administraciones lo que conlleva inexorablemente a una adaptación de sus sistemas informáticos para dar cobertura a esta ley.

“Gestionamos la Asistencia Técnica como un Servicio”

En Entel invertimos en cada profesional cinco veces la media del sector y dedicamos cuatro veces más tiempo en los procesos de:

• Reclutamiento y selección, buscando la óptima adecuación al puesto, al proyecto y al cliente.

• Acogida, coaching y mentoring de las nuevas incorporaciones.

• Seguimiento, feed-back y evaluación continua del profesional y del proyecto / cliente.

• Formación, desarrollo profesional y gestión del cambio.

• Auditorias de calidad e indicadores de satisfacción de clientes y profesionales.

Como empresa fundamentada en las Personas, el éxito de Entel, la confianza de 140 Clientes, está enraizada en la calidad de nuestro equipo de más de 1.000 profesionales. Cuanto más cualificada es una actividad, más decisiva es la calidad de los profesionales, porque las diferencias en rendimiento y valor añadido aportados, tienen una repercusión enormemente superior a las diferencias en precios. Invertimos y dedicamos nuestros mayores esfuerzos en:

• Conocer mejor las necesidades de los clientes.

• Lograr un equipo de profesionales de Perfil Entel, más comprometido y motivado.

• Gestionar la Asistencia Técnica como un Servicio, con metodologías específicas y certificación ISO 9001:2000.

• Actuando como socios tecnológicos más que como proveedores.

• Un modelo de desarrollo sostenido a largo plazo.

Entel es la Consultora con mayor ritmo de crecimiento orgánico en los últimos 6 años. Nuestras referencias nos avalan: clientes como STL, Telefónica, BBVA, Ministerio de Cultura, Wolters Kluwer, Iberdrola o Bankinter aprecian un valor muy diferencial en nuestros Servicios.

Resumen 2009

Siguiendo vuestras recomendaciones de incluir en el blog una noticia resumen de las coberturas de prensa de Entel del año, publicamos este resumen de las Noticias y Coberturas 2009 que proporciona una visión global de nuestra presencia en los medios. En total se publicaron noticias en prensa de 61 temas diferentes, que dieron como resultado 187 impactos en los medios (una misma noticia se publica en diferentes periódicos, revistas especializadas, etc.). Esto supone un incremento de temas de un 84% con respecto al pasado año y en cuanto al número de impactos de un 134%. El tono de las noticias ha sido positivo, recogiendo siempre los mensajes buscados. Si detallamos un poco más, y analizando por tipo de noticia: 29 coberturas han sido de entrevistas a directivos y profesionales de Entel, 79 de nombramientos de incorporaciones, 10 en ranking y anuarios, y las 69 restantes se pueden agrupar en artículos, tribunas de opinión, notas de prensa, etc. Por tipo de medio el análisis es el siguiente: el 41% de las coberturas son en prensa escrita (El País, Público, Expansión, El Correo, Computerworld, Computing, Gaceta de los Negocios...), el 55% en medios digitales (web), y el 4% (8 entrevistas) en programas radiofónicos (RNE, Onda 0, Punto Radio...). Este análisis confirma una presencia destacada y continua en los principales diarios generales y económicos, revistas y webs especializadas en Tecnología y Economía. Recordaros, que seleccionando la categoría “Prensa” del blog (en el menú de la derecha de la página inicial)  podéis revisar las noticias publicadas. Si deseáis ampliar cualquier información al respecto, no dudéis en contactar con nosotros. Podéis hacerlo a través de la cuenta Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Gracias por vuestro interés y no dejéis de enviarnos vuestras Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

La última evaluación realizada por BBVA a sus proveedores de referencia de Tecnologías de la Información, sitúa a Entel en el primer puesto de valoración global del ranking de proveedores de Ámbito Global. 

Qué es Expressive Expressive es la primera compañía comercializadora de productos y servicios dentro del mundo de la comunicación, cuya actividad engloba Tecnología, Medios y Contenidos Audiovisuales: todos los aspectos fundamentales para llevar la comunicación cada vez más lejos. Expressive apuesta firmemente por una nueva forma de dirigirse a sus clientes, estableciendo con ellos una relación cercana,  proactiva  y sorprendente. Su original modelo de negocio basado en la integración de las  tres áreas de negocio, su compromiso en el desarrollo del talento de sus equipos y la implicación de sus clientes/accionistas en la gestión, sitúan a  Expressive como una compañía innovadora en el mundo de la comunicación, desde todas las perspectivas. La sociedad estima un volumen de negocio de 39 millones de euros para el 2009 y actualmente cuenta con un equipo de 50 profesionales. Dispone de oficinas en Bilbao, Madrid, Vitoria, San Sebastián y Barcelona. Qué hemos hecho en Expressive Entel Ibai ha desarrollado el plan de implantación de la nueva infraestructura TIC de Expressive, apoyo en la elección de proveedores y compra de los activos TIC. Posteriormente se ha realizado la fase de implantación de los nuevos servidores, servicios (Directorio Activo, Antivirus, correo electrónico), SAI, equipos de backup y electrónica de red. Una vez establecida la infraestructura TIC, Entel Ibai proporciona un servicio de Soporte Técnico (CAU) a los usuarios de Expressive. Entre las herramientas utilizadas para proporcionar dicho servicio están: Zoco, OT Web, BIRT.