Contacto

Mostrando artículos por etiqueta: Innovación

ViCA 2.0 El asistente virtual de Entelgy

ViCa (Virtual Chat Assistant):  descubre los secretos del chatbot de Entelgy, un nuevo canal digital desasistido de acceso e interacción.

La profunda apuesta por la transformación digital es un objetivo básico de Entelgy. Fruto de este compromiso en el ámbito de los asistentes virtuales, os acercamos nuestra solución ViCA (Virtual Chat Assistant), un ayudante virtual adaptativo a diferentes negocios y operativas que, mediante el uso de las últimas capacidades cognitivas y de inteligencia artificial, ayuda a las compañías a ser más eficaces en sus procesos de atención y asistencia a sus clientes, convirtiéndose en un nuevo canal digital desasistido de acceso e interacción.

ViCA 2.0 El asistente Virtual de Entelgy¿Qué aporta ViCa?

Integración en portales web asistiendo preguntas frecuentes (o FAQs) Inclusión en procesos digitales de negocio, como la contratación de un seguro de vida a través de nuestras redes sociales en apenas unos minutos. Consultas de extractos bancarios hablando con ViCA a través de una aplicación de mensajería. Los clientes pueden controlar múltiples áreas de actividad e interacciónmediante la voz. Sencillez, eficiencia y reducción de costes operacionales.
La propia ViCa nos cuenta más en la entrevista que nuestro compañero David Tardini, experto en metodología Agile de Entelgy ha realizado.

Pincha aquí para ver la entrevista a ViCa


Recientemente se reunió un grupo de profesionales de Entelgy para conocer de la mano de nuestros propios expertos de Entelgy Digital, Román Sanz y Miguel Ángel Barrio, las funcionalidades de nuestra solución, aplicaciones y caso práctico. Entelgy Talks - ViCa 2.0
Publicado en Proyectos

El pasado 5 de Julio el grupo Entelgy participó activamente en el evento organizado por Cunningham Lindsey y Willis Towers Watson “Gestión Integral del Siniestro Ciber. Un enfoque práctico y completo” en el Club Financiero Génova en Madrid.

Publicado en Resumen de eventos

EuropeanScrum.org otorga a Entelgy la calificación bronze en la metodología 'agile' más disruptiva. Óscar González, desde el área de Personas de Entelgy y con su reciente certificación Scrum Trainer, nos desvela las claves y el recorrido interno de este novedoso Framework.

Publicado en Noticias corporativas

Soluciones de Ciberseguridad - BitSight y PortalHackingTe acercamos 2 soluciones de InnoTec, la empresa de ciberseguridad del grupo Entelgy, que no puedes dejar de conocer. Ambas muestran el innovador potencial de nuestra compañía en ciberseguridad.

Portal Hacking, Portal de Gestión de Vulnerabilidades que permite conocer las posibles debilidades que puede haber en las redes y sistemas, dispositivos, tecnologías, aplicaciones web o usuarios conectados a la red corporativa. Solucion de ciberseguridad - PortalHacking
  • Soporte en la gestión de vulnerabilidades durante todo el ciclo de vida.
  • Alerta temprana: Integración con las principales bases de datos de vulnerabilidades
  • Agrupación en grupos lógicos de gestión ya existentes
  • Uso sencillo e intuitivo, con búsquedas avanzadas
  • Repositorio central de vulnerabilidades encontradas
  • Escaneos de vulnerabilidades
 
Solución de Ciberseguridad - Bitsight Bitsight, herramienta que mide el rendimiento de seguridad de una organización (como los 'ratings financieros') a través de datos observables externamente (fuentes públicas, privadas y exclusivas).  
  • Evolución del riesgo de la compañía. Cuadro de mando claro y objetivo del estado de riesgo de seguridad para áreas no técnicas.
  • Marcar objetivos de seguridad: “Mejorar rating”.
  • Evaluación de riesgo seguridad de contratación proveedores.
  • Mejora respecto a la competencia.
  • Monitorización continua de proveedores.

Estamos convencidos de que el éxito acompañará a ambas a lo largo de su camino.


También te puede interesar:

Publicado en Proyectos
Etiquetado como

El compromiso con la innovación del Grupo Entelgy y su apuesta por la generación de soluciones de negocio, se ha visto reconocido a través de su solución Life.Box (creada junto a i2S) que ha recibido el premio Titán de las Finanzas 2018 en la gala de los premios ECOFIN.

Publicado en Resumen de eventos

Inteligencia artificial y su importancia en la transformación digital de las empresas... te lo cuenta Entelgy Digital.

El ser humano lleva décadas soñando con la robótica avanzada, esa que en un futuro pueda sustituirnos laboralmente y en las tareas cotidianas más pesadas. Últimamente estamos comprendiendo que la magia de los robots no radica en su físico antropomorfo, sino en lo que potencia sus “pensamientos”. El mayor reto en el campo no es imitar a las articulaciones humanas, sino construir una inteligencia artificial que dé sentido a sus movimientos. Lograr que un robot o software razone como un ser humano, sea capaz de tomar decisiones y, en última instancia, lo haga con conciencia, son las grandes metas. La importancia de la Inteligencia Artificial en Transformación Digital empresas - Entelgy Digital Todo ello forma parte de objetivos a largo plazo que requieren de una innovación enorme en diversos campos. Pese a ello, sin haber llegado a avances tan revolucionarios, ya podemos hacer muchos aspectos de la vida más fáciles y eficientes poniendo a las máquinas a trabajar por nosotros, mediante cálculos profundos efectuados de una manera similar a la nuestra.

¿Qué es la inteligencia artificial en 2018?

Según la Wikipedia, podemos definir a la inteligencia artificial desde un punto de vista científico “como la encargada de imitar el cerebro, que no el cuerpo, de una persona en todas sus funciones”. Esta concepción es correcta, por supuesto, y aunque coincide en algunos puntos, no es del todo lo que gigantes de Silicon Valley están llamando inteligencia artificial en sus conferencias de cara al público. Lo que se está empleando en servicios que usamos cada día responde al nombre de aprendizaje automático y aprendizaje profundo. La primera es la disciplina que, como su nombre indica, se encarga de aprender de la experiencia del manejo del aluvión de datos de los que hoy en día disponemos en muchas áreas. En segundo lugar, y como parte del aprendizaje automático, que requiere supervisión humana, está el aprendizaje profundo, disciplina cuyos algoritmos pueden obtener conclusiones de forma autónoma gracias al uso de redes neuronales. Éstas son estructuras que imitan el funcionamiento cerebral de los seres humanos, pudiendo gracias a ellos mejorar en tareas específicas como el reconocimiento de imágenes y el reconocimiento automático del habla. Además de beneficiar al usuario con muchas herramientas inteligentes, Google y Facebook ponen a disposición de los desarrolladores bibliotecas de código abierto como Tensorflow y Caffe2, que permiten crear y entrenar modelos de redes neuronales para aplicaciones muy variadas. Pese a todas las novedades, son muchos los expertos que afirman que aún no podemos considerar inteligencia artificial a estas herramientas, y que más bien deberíamos considerarlos algoritmos avanzados.

Inteligencia artificial, una realidad ya presente en las empresas

Al comienzo hacíamos mención a la sustitución laboral e incluso social que los robots con forma humana podían realizar del ser humano en base a las capacidades que les otorga la concepción clásica de la inteligencia artificial. Sin embargo, la “robótica” que triunfa hoy en día tiene formas muy distintas a las a priori imaginables, desde cadenas de montaje automatizadas a tiendas donde el trabajo de los cajeros ha sido sustituido por sistemas inteligentes que habilitan a las empresas a no tener empleados en ellas. La inteligencia artificial existente en estas soluciones es minúscula o inexistente, y hablamos más de automatización avanzada. Sin embargo, son muchas las empresas que ya se están beneficiando de grandes incrementos de productividad gracias a la puesta en práctica de herramientas que sí son intensivas en los recursos y herramientas enmarcados en inteligencia artificial contemporánea. En el periodismo, algo que quita mucho tiempo es la transcripción de las entrevistas grabadas. Gracias al empleo de inteligencia artificial, soluciones basadas en aprendizaje profundo ya son capaces de transcribir un audio completo en minutos, frente a las horas y la atención necesaria que en ello emplea una persona. Los resultados son además mucho más ricos, pues el software separa incluso por interlocutores. Otro sector muy beneficiado es la banca, que gracias a la profundidad de los análisis realizados con inteligencia artificial, puede ofrecer mejores oportunidades de inversión a sus clientes a la vez que coloca mejor sus activos en el mercado. En empresas pequeñas, el uso de la inteligencia artificial puede llegar a ser incluso más efectivo que en las grandes, pues la falta de recursos para investigar y mejorar la actividad puede suplirse con mejores respuestas a problemas complejos que no necesitan de mucha inversión.

Inteligencia emocional y el camino a seguir

La inteligencia artificial por sí sola no tendrá todas las respuestas de nuestro porvenir. Es más, si no la alimentamos correctamente conforme vaya iterando, podría no llegar a resolver positivamente ni siquiera los retos más sencillos. La unión de tecnología y humanos suele traer mucho bueno, pero también cambios negativos que hay que ir corrigiendo. Lo muestra un estudio de la OCDE donde se recoge que el uso de los ordenadores en las aulas no siempre trae resultados satisfactorios y que, de hecho, un uso excesivo de la tecnología, los empeora. Como personas, hemos descubierto que lo que entendíamos como inteligencia no es suficiente, y que por tanto hay que tener en cuenta la inteligencia emocional, un término acuñado por el psicólogo Daniel Goleman. Él contempla la auto-conciencia, la auto-motivación, la empatía y las habilidades relacionales con otras personas. Si no es el cociente intelectual, la medida clásica, la que mide la efectividad de una persona en sus acciones, debe ser el cociente emocional el que recoja todo eso. Y pensando en el futuro, si la meta es producir robots y software con el grado de creatividad que una persona que controla y explora sus emociones con acierto, la inteligencia artificial no tiene sentido sin que en ella cuenten los sentimientos.

Inteligencia artificial en Entelgy Digital

En Entelgy Digital apostamos por la transformación digital basada en la robotización de procesos y la aplicación de analítica avanzada, autónoma y profunda. Nuestro catálogo cuenta con soluciones que permiten la robotización de procesos, siendo capaces de imitar el comportamiento de un humano en el uso de aplicaciones empresariales y/o ejecutando tareas repetitivas como una persona. Con esto, se logra reducir hasta en un 80% la intervención manual en tareas de front y back office, haciendo que las personas sólo tengan que tomar el control en situaciones que aún requieren de los atributos que poseemos en exclusiva. Además, mediante la aplicación de modelos de aprendizaje automático, el equipo de Entelgy Digital es capaz de ofrecer una inteligencia enriquecida a negocios mediante la aplicación de modelos basados en redes neuronales profundas, desde el análisis predictivo y la extracción de patrones de comportamiento hasta la aplicación de las más modernas técnicas de procesamiento de imagen, vídeo y audio.

También te puede interesar:

 
Publicado en Proyectos

Os presentamos a Mauricio Barroso, líder de Sinapsis Hub, nueva área de Innovación del Grupo Entelgy.

Publicado en Noticias corporativas

Incentivar la innovación interna dentro de Entelgy, así como desarrollar nuevas soluciones de negocio de alto valor, es el nuevo reto de Mauricio Barroso al frente de Sinapsis, la nueva área de Innovación de la compañía.

Publicado en Sala de prensa

Hemos asistido al Mobile World Congress para conocer las últimas innovaciones tecnológicas de primera mano. Pedro Gala, director de Telco y Media de Entelgy, nos trae estas interesantes novedades de su visita al #MWC18. 

Publicado en Resumen de eventos

Ayer 27 de septiembre se realizó la presentación a los medios de comunicación de la nueva unidad de negocio del grupo Entelgy, Entelgy Digital. Nueva unidad de negocio Entelgy Digital

La rueda de prensa de Entelgy Digital se celebró en el Café Comercial en Madrid, reuniendo a un nutrido grupo de periodistas tanto de la prensa de tecnología y seguridad informática como económica y generalista.

Ángel Echevarría (Director General Corporativo del Grupo Entelgy), inició la reunión dando la bienvenida a los periodistas asistentes para posteriormente realizar una presentación de la compañía y el lanzamiento de la nueva unidad de negocio Entelgy Digital.

"Nuestra experiencia de tecnología aplicada a las personas nos da un valor diferencial dentro del mercado", resaltó Ángel.

Nuestro Director General de Nuevo Negocio Corporativo, Carlos Torres, destacó la importancia de Entelgy Digital dentro de la compañía y  la apuesta de Entelgy por ser el socio en la transformación digital de las empresas: “Entelgy Digital, es la punta de lanza de transformación de la compañía”.

Entelgy Digital - Lanzamiento a medios de comunicacion, Head of Entelgy Digital, se apoyó en un video introductorio de la nueva unidad para explicar los detalles, novedades, servicios y objetivos de Entelgy Digital.

“la nueva Unidad Digital ofrece una propuesta de valor especializada que surge como respuesta a una necesidad de nuestros clientes, que nos piden mayor acompañamiento en sus retos de negocio hacia la transformación digital”.

Asimismo, Miguel Ángel recordó que “para Entelgy es fundamental la apuesta y acuerdo que tenemos con nuestros partners, como parte de nuestro offering. Nuestras alianzas estratégicas nos permiten dar soluciones específicas para cada área”.

La presentación resultó de gran interés para los medios presentes. Algo que se vió reflejado en las numerosas preguntas que realizaron sobre productos y soluciones concretas (Chatbots, Smart Help…), y sobre la importancia de la cultura digital y cómo Entelgy la potencia. También se interesaron por nuestra relación con partners como Red Hat, Google, BMC, Infovista, Qlik.

Desde ayer están siendo numerosos los impactos en medios que se están produciendo. Algunos ejemplos son Expansión, Red Seguridad, Computer World, El Economista, Agenda de la Empresa, Europa Press, One Magazine, IT User, El Confidencial, Byte… entre otros.

Entelgy Digital - los medios de comunicación se hacen eco

Publicado en Resumen de eventos

S5 Box