Plan de Cuentas

Implantación del Plan de Cuentas en Entel

El objetivo fundamental de la implantación del Plan de Cuentas en Entel, es establecer en la fuerza comercial una metodología de trabajo para su actividad. El Plan de Cuentas permitirá realizar una venta mas sistematizada, mas reflexiva. En definitiva, planificar la actividad comercial, al objeto que se pueda gestionar, establecer indicadores en la evaluación del desempeño y por tanto, establecer las correspondientes acciones de mejora en el plano comercial. La herramienta del Plan de Cuentas debe ser el medio que facilite a la fuerza comercial el establecimiento de la metodología del proceso de comercialización que desarrollen las Direcciones de Negocio de Entel. El Plan de Cuentas se basa:

1. La unidad base del negocio es “La Cuenta”. Por ello cada Cuenta objetivo es una referencia fundamental y todo lo que la concierne, tiene que estar perfectamente definido y determinado con sus correspondientes objetivos y actividades para lograrlos.
2. La unidad base de realización las actividades y por tanto de los objetivos establecidos en las Cuentas que le hayan sido asignadas, es el Director/Gerente de Negocio.
3. Cada Cuenta estará desglosada por Líneas de Actividad y por Áreas de Oferta de Venta Proactiva (AOVP).
4. Establecer y poner en marcha un Plan de Detección de Oportunidades en las Áreas de Oferta de Venta Preactiva con la correspondiente información cumplimentada de las plantillas de Validación y Cualificación.

Y por tanto, debe existir una reflexión previa a la hora de abordar y trabajar una Cuenta. A partir de la identificación y la correspondiente cualificación, debe haber en el Plan de Cuentas, un Plan de Acción concreto por cada oportunidad, con compromisos y calendario de acciones por cada responsable comercial que aumente el éxito de la consecución de la oportunidad. No se trata de registrar la actividad, sino de todo lo contrario, es decir planificar la actividad comercial al objeto de aumentar nuestra eficiencia comercial y por tanto, incrementar nuestras ventas. La aplicación del Plan de Cuentas está construida en base a un planteamiento arquitectural SOA, BPM, RIA. Dicha aplicación se enmarca como un módulo de la intranet corporativa, que a su vez es un tipo de aplicación de última generación, denominada "composite-application". El interfaz gráfico de la intranet, y también del Plan de Cuentas, se sustenta en tecnología de tipo RIA (en nuestro caso, Adobe Flex). Por otra parte, la arquitectura contempla un Enterprise Service Bus, que es la "columna vertebral" de acceso a los sistema de información de Entel. Todos los procesos de negocio, se han automatizado y son ejecutados en el motor de procesos de la compañía. Un sistema de tipo BPM de última generación, en el cual residen también los procesos de relación con el cliente que son la piedra angular del aplicativo del Plan de Cuentas.